Situacion deseada

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Evaluación y planificación estratégica en informática
La situación deseada: metodologías de aproximación: FCE

Evaluación y planificación estratégica en informática

5-1

Factores Críticos de Éxito (FCE)
 Método desarrollado por Rockart, usado

inicialmente para determinar con precisión las requerimientos de información de los ejecutivos  El trabajo se inicia con la pregunta que,supuestamente, se hizo un gerente después de un largo día de trabajo revisando papeles “¿Por qué tendré yo que tener docenas de informes al mes y, sin embargo, me llega tan poca información de la que realmente necesito para dirigir esta empresa?”  Los sistemas de información de una empresa deben discriminar y ser selectivos. Deben focalizarse en los factores que aseguren el éxito de esa compañía. Extensión del método


Priorizar procesos/proyectos de acuerdo a su criticidad (impacto en el negocio)

Evaluación y planificación estratégica en informática

5-2

FCE: definición
 FCE son esas pocas áreas de actividad en las

cuales un ejecutivo debe garantizar resultados favorables, para asegurar el cumplimiento de sus metas y objetivos  Los FCE son ese número reducido de temasimportantes en los cuales los ejecutivo deben hacer bien las cosas y focalizar su atención para ser exitosos y alcanzar sus metas.  Para ello, deben prestar atención y disponer de la información necesaria para monitorearlos.
Evaluación y planificación estratégica en informática 5-3

FCE: algunos conceptos
 Estrategia: conjunto de acciones planificadas

sistemáticamente para lograr undeterminado fin. En el mundo empresarial el objetivo de la estrategia es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento. Da coherencia a las decisiones  Objetivos: declaraciones generales acerca de la dirección hacia la cual intenta avanzar la empresa, sin mencionar metas específicas  Metas: identificación precisa, medible, delogros específicos que se desea obtener en un punto en el tiempo.  FCE: limitado número de áreas en las cuales resultados satisfactorios asegurarán un desempeño exitoso del individuo, gerencia u organización (i.e. cumplimiento de las metas)
Evaluación y planificación estratégica en informática 5-4

Ej FCE
 Ejemplos de FCE en una compañía petrolera
  




Descentralización de laorganización Liquidez (para facilitar el proceso de adquisiciones) Relaciones con el gobierno Imagen con la sociedad Asociaciones

 Ejemplos de FCE en una compañía de software  Innovación de productos  Calidad de las ventas  Servicio  Calidad y facilidad del uso de los productos

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5-5

Ej FCE personales
 Por ejemplo, una personapuede tener como

meta bajar 3 Kg hacia el fin de año. Para lograr la meta, la persona debe preocuparse de unos pocos FCE:
 Mejorar

su dieta y nutrición  Hacer regularmente ejercicios  Evitar la tentación de reuniones sociales
 La atención cuidadosa de estos factores le

permitirá a la persona lograr su meta.

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5-6

Ejemplo:Línea aérea
Estrategia Decisiones básicas Transporte aéreo regional de "en qué negocio estamos" Declaraciones generales dirección Desarrollar una estructura de rutas rentables de Hacer más eficiente el consumo de combustible de los vuelos

Objetivos

Metas

Logros específicos Eliminar todas las rutas con menos de x% de para un período de uso promedio de asientos tiempo Al fin de año,reemplazar todos los aviones "Y" por modelos "Z" Obtener un 10% de rentabilidad sobre patrimonio en en año "T"

FCE

Areas claves en las Obtener certificación para rutas de alta densidad cuales las cosas se Obtener financiamiento bancario para el nuevo deben hacer bien equipamiento para lograr las Volar con aviones siempre llenos Evaluación y planificación estratégica en informática 5 - 7 metas...
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