Six sigma

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Concepto Seis Sigma
Sigma es:
Letra griega que representa a la desviación estándar
Es una medida de variación
Seis Sigma
* Es una filosofía de administración enfocada a la Mejora Continua para:
* Eliminar desperdicios, retrabajos y errores
* Incrementar la satisfacción del cliente
* Incrementar lacapacidad de ganancia y competitividad
También es una medida estadística que mide objetivamente los procesos (Manufactura, Transaccionales o de Diseño).
Esta medida estadística es el SQL (Sigma Quality Level), donde el nivel 6 (Seis Sigma) es el objetivo, que equivale a 3.4 DPMO (Defectos por millón de oportunidades).
Como metodología consta de 5 etapas, donde se aplican diversas herramientasestadísticas, tanto básicas como avanzadas, para encontrar la ecuación de los procesos:
Y = f ( x ' s )

Definición
Medición
Análisis
Control
Mejora
¿Cuál es el problema?, ¿cuál es su nivel actual? Establecer meta
¿Con qué se mide? ¿Es confiable como se mide? Algún patrón del problema?
¿Qué creo que provoca el problema? Demuestro que lo supuesto Sí es causa o descarto
¿Qué debemos hacer paraeliminar lo que me provoca el problema?
Debo asegurar que se conozca los cambios, darles seguimiento, que no vuelva a suceder el problema

* Beneficios - Organización
Reducción de defectos
* Menor costo
* Mayor satisfacción del cliente
* Tiempo de ciclo más corto
* Procesos predecibles
Cambio de cultura
* Enfoque a la calidad, satisfaccióndel cliente
* Orgullo de ser el mejor
* Estandarización en la solución de problemas
Lenguaje común
* Beneficios - Personal
Entrenamiento GB / BB
* Hacer su trabajo más fácil
* Incrementar su efectividad
* Incrementar su credibilidad
Trabajo enfocado, con apoyo de la dirección
Reducción de actividades imprevistas
Seis Sigma como MetodologíaDefinición

* Identificar qué es importante para el consumidor
* Identificar el defecto o problema
* Entender el proyecto y su alcance (hasta dónde se puede expandir el beneficio)
* Determinar métrico o “Y” y cuantificarlo (estado actual)
* Establecer la meta de “Y”
* Cuantificar el equivalente de defectos en dinero
* Identificar las salidas (métrico Y)
*Las salidas son aquellas características que son importantes para el cliente, por lo que para su identificación se requiere del conocimiento de quién es el cliente.
* Estas salidas deberán traducirse en un métrico o indicador de desempeño del que se desea obtener alguna mejora. Los métricos son aquellos que nos muestran el éxito o fracaso de un proyecto. Estos métricos pueden ser: DPU, PPM,% rechazos, tiempo muerto debido a…, errores de facturación, Cpk’s, retrabajos, cantidad de accidentes, etc.
Medición

* Determinar qué medir respecto a “Y”
* Validación del sistema de medición
* Cuantificar desempeño actual del proceso
* Contenido y / o herramientas de la etapa
* El mapeo del proceso es la base del proyecto. Además de fijar el alcance del proyecto, elmapa de proceso sirve como guía de trabajo en todas las fases. Es una entrada para los análisis de causa-efecto, el siguiente paso en la fase de medición y una base para el plan final de control.
* Además, las diversas revisiones del mapa de proceso muestran el progreso del proyecto a través de su vida.
Un mapa del proceso detallado ayuda a identificar:
* Entradas y Salidas del proceso* Sistemas de medición que requieren estudios de calibración
* Procesos que requieren estudios de capacidad
* Operaciones que no agregan valor que pueden ser eliminadas
* Puntos de recolección de datos y huecos en el sistema de recolección de datos
* Diferencias entre el “es” y el “creo que es” -- “la fábrica oculta”
El sistema de medición generalmente es el...
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