six sigma

Six Sigma
Antecedentes
Six sigma es una metodología de procesos en la cual se planean distintas estrategias y medidores para mejorar un proceso clave de la compañía. La metodología fue creada porBill Smith en 1986, el cual trabajaba en Motorola como supervisor de procesos. Su técnica de estandarización y medición tuvieron como consecuencia la contabilización de los defectos de producción enla compañía, tanto a nivel organizacional como a nivel operacional.
El origen de Six Sigma está representado por una de las letras griegas “sigma”, la cual es usada por la rama estadística paradeterminar la desviación estándar, esta determina que tanto se aleja un proceso de la perfección, teniendo como objetivo principal el medir un proceso para llegar a la menor cantidad de errores o defectosposibles. Se ha llegado a determinar un número, a través de varias investigaciones, el cual determina que el proceso de Six Sigma es efectivo, este implica que por cada millón de oportunidades,existirán únicamente 3.4 defectos, en donde una oportunidad se define como una situación en donde es posible no cumplir con especificaciones anteriormente propuestas, aplicadas tanto en la empresa como enla persona que recibe el producto o servicio.
En resumen Six Sigma busca como fin último llegar a un estado lo más cercano a la perfección como sea posible.
Al ver el éxito de esta metodología nofalto mucho para que otras compañías quisieran implementarlo, tales como General Electric, SONY, Texas Instrument y Cocacola.1 En el caso de Motorla la implementación de esta metodología creo múltiplescambios en la organización, repercutiendo de manera directa en las ganancias de la compañía, llegando a generar un ahorro de más de $15 mil millones.2
Muchas de las empresas actuales observan laimplementación de Six Sigma como una forma de crear mejora continua en los procesos actuales, tal es el caso de Ford Motor en donde se realizó un análisis del entorno de producción, llegando por medio...