Six-Sigma

SIX - SIGMA
¿Por qué sigma y por qué seis? La letra griega sigma se usa en estadística para designar una desviación típica. La desviación típica mide la variación que se produce a lo largo de un proceso. El número seis es el nivel sigma de perfección. En sentido literal, Seis Sigma quiere decir 3,4 defectos por millón de oportunidades. Una empresa que trabaja en uno Sigma asume 700.000 defectospor millón; dos sigma implica 300.000 errores.

¿QUE ES SIX-SIGMA?
1.- El Seis Sigma es un parámetro cuya base principal es la desviación estándar y su enfoque es reducir la variación y/o defectos en lo que hacemos.
2.- Es una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios, la cual se basa en el enfoque hacia el cliente, en un Manejo eficiente de los datos, metodologías y diseñosrobustos, que permite eliminar la variabilidad en los procesos y alcanzar un nivel de defectos menor o igual a 3.4 defectos por millón. Adicionalmente, otros efectos obtenidos son: reducción de los tiempos de ciclo, reducción de los costos, alta satisfacción de los clientes y más importante aún, efectos dramáticos en el desempeño financiero de la organización.
3.- Es una metodología de mejora deprocesos centrada en la reducción o eliminación de defectos de un producto o servicio
4.- Método también conocido como DMAMC (Definir, Medir, Analizar Mejorar, Controlar), utiliza herramientas estadísticas.

¿QUE BUSCA?
Ofrecer mejores productos o servicios de manera más rápida y a más bajo costo mediante la variación (optimización) de cualquiera de los procesos.
Dr. Deming decia: “ El enemigo detodo proceso es la variación(con respecto a los limites de un diseño) por lo que es ahí en donde debemos concentrar el esfuerzo hacia la mejora continua”
“La variación es el enemigo de la satisfacción de nuestros clientes”
CAPACIDAD DEL PROCESO

SIX SIGMA - ESTADISTICA
Por qué “Sigma”? Se trata de un término estadístico que permite calcular en qué grado un determinado proceso se desvíade la perfección. La idea central de Six Sigma es que si se puede medir la cantidad de “defectos” del proceso, también es posible calcular sistemáticamente cómo eliminarlos y, acercarse lo más posible al nivel “cero defectos”. Para lograr la Calidad Six Sigma el proceso no debe contener más de 3,4 defectos por cada millón de oportunidades. Una “oportunidad” es una posibilidad de no cumplimiento delas especificaciones requeridas. Esto significa que no debemos presentar prácticamente ningún defecto en la implementación de los procesos clave.
La necesidad de poseer un método para determinar la habilidad que tiene un proceso de cumplir con las especificaciones es la razón de utilizar lo que se conoce como índices de capacidad de proceso.
Cualquier producto o servicio desviado del centro ometa, no cumple la norma de calidad.
Un proceso con capacidad Seis Sigma significa que mantiene una distancia de seis veces la desviación estándar entre la media del proceso y los límites de especificación.
Conceptualmente, Seis Sigma es un método para satisfacer las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, lograrlo con niveles próximos a la perfección.

INDICE DE CAPACIDAD
Muestra laeficiencia con la que las piezas producidas entran en el rango que los límites de diseño especifican. Si estos límites son más altos que las tres sigmas permitidas en el proceso, la media del proceso puede alejarse del centro antes del reajuste y se seguirá produciendo un alto porcentaje de piezas buenas.

Nivel de Sigma | Defectos por millón de oportunidades |
6 | 3,40 |
5 | 233,00|
4 | 6.210,00 |
3 | 66.807,00 |
2 | 308.537.00 |
1 | 690.000,00 |

EJEMPLO DE VARIACIÓN EN LOS PROCESOS
Considerar la compra de una deliciosas pizza, la cual usted ordena en la pizzería que está de camino a su casa. Se dispone de dos pizzerías de las cuales se tiene la siguiente información en cuanto a tiempos de preparación (en minutos), para 10 pizzas:
Pizzería DON QUESO:...