Sobre isso 9000:2001

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1- Explique si las normas ISO9001:2000 son un conjunto de reglas de nación para establecer y documentar un sistema de calidad. Razone su respuesta:
Si, ya que ISO 9001:2000 es el estándarde normas de calidad más internacional. Y su surgimiento considero que es la respuesta a la necesidad expresada por los mercados. Ya que la calidad de los productos es una variable cadavez de mayor importancia en los mercados, ya que los clientes cada vez se vuelven mucho más exigentes, por lo tanto las empresas para lograr esa satisfacción, tiene que cumplir con unacalidad total en los productos que ofrecen y la mejor manera es estandarizando sus procesos.
2- Resuma brevemente los fundamentos básicos de la Norma ISO 9001:2000 y explique porque son los másimportantes:
El PDCA es uno de los aspectos más relevantes de la Norma ISO 9001:2000 cuyos fundamentos básicos son: servicios que satisfagan los requisitos del cliente, mejora continua,aumentar la satisfacción del cliente, enfoque basado en procesos, revisión por la Dirección, prevención de las No Conformidades (No Calidad).

6- Explique cuáles y porque son los elementosmás importantes en el premio EFQM, también explique la relación entre los habilitadores y los resultados:
Considero que los elementos más importantes en el premio EFQM son los procesos y laspersonas ya que son los agentes facilitadores que conducen a los resultados. Llevando finalmente a la excelencia en los resultados clave de una Organización.
La relación que existe entrelos agentes facilitadores y los resultados es que los agentes facilitadores establecen lo que una organización necesita realizar luego de establecer las estrategias a realizar se tienen quereflejar los resultados que quiere lograr la organización, tanto en términos económicos y financieros como operativos y de satisfacción de las expectativas de los integrantes de la misma.
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