Sociologia - gorx/marx - braverman - zapata/coriat

Universidad Caece

Depto Administración

Catedra: Sociología- Prof. Mgr.Clara Bravin

Parcial (domiciliario)

1) Realizar la caracterización de una empresa que Ud. Conozca por trabajar o haber trabajado en ella. Incluir en la misma:
- Una descripción del rubro de actividad;
- Los aspectos y características de las distintas áreas de trabajo.
- Las tecnologías que seimplementan
- La situación de los empleados-trabajadores (tipo de tareas que realizan, grado de involucramiento con el trabajo, adecuación de salarios)
- Dispositivos de control y modalidad de ejercicio de la autoridad y el poder

La actividad principal de la compañía es la de la prestacion de servicios dedicados para la transmision de voz y datos a traves de redes publicas y/o privadas,entiendase por voz a la telefonia y en el caso de los datos por ejemplo los servicios de internet. La compania cuenta con varios pisos de un edificio donde se emplean las distintas areas de la organización, entre ellas podemos enumerar, dentro del area estrategica Direccion General (alta direccion) que cuenta con un VP (Vicepresidente) quien es la cara visible de la cia. y se caracterisa por ser unlider carismatico enfocado no solo en contexto interno sino tambien en el contexto externo (mercados, competencia, gobierno, etc); las areas de Ingenieria de Clientes e Ingenieria Especializada estan dedicadas a construir y desarrollar los negocios en su parte tecnica mediante la evaluacion de alternativas, la Direccion de Ventas (Ejecutivos de Cuentas) es la encargada de ser la cara visible conlos clientes y de llevar las propuestas de negocio elaboradas por las areas tecnicas y de analisis, la Direccion de Marketing cuenta con las areas de producto, comunicaciones y pricing, ellas desarrollan productos, comunican los nuevos servicios y analisan su factibilidad economica-financiera respectivamente, mientras que el area de Instalaciones y Proyectos se centraliza en instalar en tiempo yforma convenido con el cliente aquellos servicios contratados, ademas de ser el paso previo para la facturacion dado que una vez instalado el servicio se puede comenzar a facturar. La la direccion de Atencion al Cliente genera la carga/modificacion en sistemas de todos los servicios que la empresa brinda, permitiendo su facturacion, por ultimo el area de Finanzas realiza el control presupuestariode inversiones y gastos entre otros, el area de RR.HH interviene no solo en la selección de personal sino que tambien se encarga del desarrollo profesional de los individuos y sus relaciones interpersonales brindado soporte ante los conflictos intentando siempre la mejora del clima laboral. El poder y la supervicion esta dada en forma vertical con una linea de mando que va desde el Vicepresidente(VP), pasando por los directores de area (Director Comercial, Director de Marketing y Director de Atencion al Cliente), luego encontramos bajo cada direccion a los Gerentes de area, cada uno con jefes de sector. Respecto de la tecnología, se cuenta con empresas del mismo grupo (Software Factory) que desarrollan herramientas y aplicaciones que estan a la vanguardia dado en constante cambio delmercado altamente competitivo y regionalizado. La tarea que realizan los empleados van desde el desarrollo y diseño de productos y servicios (areas de producto), pasando por el tareas de factibilizacion (areas de Ingenieria), el analisis economico-financiero (area de pricing), proceso de venta (area de ventas), tareas de instalacion y puesta en marcha de productos y servicios (area de instalaciones),tareas asociadas a la facturacion y cobro, control presupuestario, capacitacion y desarrollo profesional del personal (RR HH). La compania desde hace varios años certifica sus procesos, es decir los normaliza a traves de un sistemico modelo de mejora continua (ISO 9001). Los dispositivos de control son permanentes y estan dados por reglas de negocios revisadas y controladas diariamente que en...