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Recursos Humanos

Perú - 2005
1

EVALUACIÓN DE CLIMA LABORAL
Retribución justa por el trabajo Evaluación permanente de desempeño y reconocimiento Existen líneas de carrera definidas e igualdadde oportunidades para todos Capacitación y entrenamiento Recursos y materiales de trabajo suficientes Reconocimiento por el buen trabajo Se promueven y escuchan las ideas y opiniones Respeto por eluso del tiempo libre

Respeto

Apoyo a la comunidad Sentimiento de pertenencia a un grupo sólido Comunicación de los avances y logros Colaboración entre áreas

Orgullo

Bienvenida e induccióncálida y motivadora Celebración de eventos especiales Se valora el sentido del humor Sentido de familia Esfuerzos orientados a una meta común

Camaradería credibilidad

Comunicación directa y claraPolítica de puertas abiertas Se cumple lo que se promete Coherencia entre lo que se” dice y se hace”

2

MISION DE RRHH Impulsar la rentabilidad del negocio a través de una cultura basada en eldesarrollo de las personas, que se refleje en la excelencia del servicio y en la superación de nuestros asociados.

3

¿Cómo lo hacemos?

Formando equipos de alto rendimiento

Clave: LiderazgoMa
Seleccionar a su equipo Trazar metas claras Formarlos con capacitaciones de calidad Identificar el alto rendimiento y reconocerlo. Dar iguales oportunidades a todos. Tener altas expectativassobre su personal.

RESULTADO =

MAYORES VENTAS MENORES COSTOS
4

Recursos Humanos

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
TIENDAS
• Puestos: Vendedores Part Time, Peak y Full Time Asociados de Reposición,Despacho, Recepción. Cajeros Subgerentes Comerciales Jefes de Departamento Compradores

Fuentes de Reclutamiento: •Aviso en el diario (20%) •Aviso en universidades y escuelas de formación superior(30%) •Ascensos internos (50%)

OFICINA DE APOYO
• Puestos: Comercial, Marketing, RRHH, Finanzas, Contabilidad, Sistemas.

Supervisores Jefes de Línea Analistas Asistentes

5

Recursos...
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