Sodimac

 
Modelo de gestión administrativa9 de enero de 2012
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Índice
Introducción.................................................................................... 4
Objetivos generales:............................................................................ 4

Objetivos específicos:......................................................................... 4
HistoriaSodimac................................................................................ 5
Propiedad........................................................................................ 6
Estructura de Gobierno Corporativo............................................................ 7
Junta de accionistas............................................................................ 7Directorio........................................................................................ 8
Comité ejecutivo corporativo………………..................................................... 8
Comité ejecutivo Sodimac Chile................................................................ 8
Visión, Misión y Valores…..................................................................... 9Visión…………………………………………....................................................... 9
Misión............................................................................................ 9
Valores........................................................................................... 9
Análisis del consumidor y perfil del cliente en Homecenter Sodimac………................... 9Trabajadores………………………………………………………….................................................................................... 11
Proveedores……………………………………................................................................................................................................... 11
Encadenamiento responsable………………………………................................................................................................. 12
Transparencia comercialSodimac…………………………….......................................................................................... 12
Sodimac busca de sus proveedores……………………………...................................................................................... 12
El compromiso TCS…………………………………...................................................................................................................... 12
Expectativas hacia laempresa………………………………............................................................................................... 13
Clientes…………………………………….............................................................................................................................................. 13
Comercio y marketing responsable……………………………...................................................................................... 14
Ética publicitaria y normativalegal……………………………........................................................................................ 14
Comprometidos con la calidad……………………………….............................................................................................. 15
Objetivos y acciones de control de calidad…………………………........................................................................ 15
Flujograma de controlde calidad……………………………............................................................................................ 16
Escuchando a los clientes………………………………......................................................................................................... 16
Ciclo contacto Sodimac……………………………….............................................................................................................. 17
El modelo de negociosde Sodimac……………………………………........................... 17
Formato de Ventas Sodimac................................................................... 17
Investigación y desarrollo……………………………………….................................... 18
Factores de riesgo del...