La importancia de software administrativo.
Como empresa es importante contar con las herramientas necesarias para administrar y evaluar nuestros procesos, un software es una herramienta que nos ayuda a organizar y a procesar la información que se genera a lo largo del crecimiento de una empresa o negocio, gracias a la información que se genere podemos tomar mejores decisiones.
Un software administrativo ayuda a las empresas a contar con herramientas y aplicaciones personalizadas que se ajusten a sus necesidades para aumentar sus ventas, controlar sus costos, ser más competitivas, ofrecer un mejor servicio al cliente, dar mejores rendimientos, consolidar operaciones, ser más productivas y adaptarse a nuevas tecnologías, etc.
Tipos de software:
CRM
CRM son las siglas en ingles de Customer Ralationship Management o Gestión de Relaciones con los Clientes, ahora bien un CRM es un conjunto de procesos de negocios cuyo objetivo es atraer clientes a la empresa o negocio,retenerlos a través de un conocimiento cercano de los mismos, el cual se logra a través de estos mismos procesos y con los cuales se generan las estrategias, las mezclas de productos y servicios, de acuerdo a sus características socioculturales, demográficas, de conducta, etc.
En general, podemos decir que el principal beneficio del CRM para una empresa es que permite a sus clientes recibir un mejor servicio a través de una atención personalizada, ofrece la posibilidad de identificar nuevos clientes y mantener satisfechos a los ya existentes.

ERP
El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

Un sistema ERP contiene la información del sistema de planeación y control de manufactura, marketing, ventas y finanzas así como la comunicación con clientes y proveedores. [continua]

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(2013, 03). Software Y Su Importancia. BuenasTareas.com. Recuperado 03, 2013, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Software-y-Su-Importancia/7651285.html

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