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  • Publicado : 29 de noviembre de 2011
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FUNCIONES
•Mantener actualizados a los clientes externos e internos sobre normatividad legal.
•Suministrar información al Departamento Comercial solicitada por nuestros clientes referente acotizaciones de transporte y su seguimiento.
Gestionar las operaciones de importación en puertos
•Administración, control y gestión de operaciones de puertos: Proveer información al cliente sobre lasoperaciones que esta realizando en puertos, tanto en logística como en aduana, de igual manera brindar un adecuado manejo a las novedades que se presentan en el cargue y descargue de vehículos, así comoen las entregas de la mercancía.
•Efectuar permanente seguimiento al cliente para informarle de dichas novedades.

Para realizar de manera más rápida y eficaz dichas operaciones, se estaimplementando un sistema de software en una plataforma Web, lo que ha implicado un estudio de la factibilidad para su desempeño y funcionamiento dentro de la compañía, este sistema o software tendrá comoobjetivo lo siguiente:
Sistematizar la información.
Implementar una mejor presentación, en cuanto a la imagen de la compañía.
Control de auditoria.
Optimizar tarifas
Tener mayor control de proveedoresFácil información de los agentes en el exterior.
Obtener un informe al final del mes sobre todas las variables e indicadores para tener mayor control del número de operaciones y de clientes que sefacturaron en ese periodo de tiempo.


DIFICULTADES:
Con la implementación de este sistema se pretende mantener desarrollados los sistemas de producción de todo tipo, agilizando en el análisis dela información para la solución de problemas específicos, inconvenientes y desventajas que se han venido presentando. Algunos de ellos son:
Débil capacitación con sus clientes.
Demoras alintroducir la información por primera vez al sistema.
Demoras al suministrar información al cliente mientras se optimizan los datos.
Adaptación al software.

POSIBLE SOLUCION:
La disponibilidad en la...
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