solicitar una reserva en un hotel

Solicitar una reserva en un hotel
HOTEL ASTURIAS
Correo electrónico : reservas@hotelasturias.es

Trabajo efectuado por:
Rui Nunes, Isabel Silva, Fernanda Maria, Fátima Carvalho, Rosa Carranca eAlice Pires

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Reserva
Asunto: Reserva de Alojamiento
:
Data: 16 de Mayo de 2014
Prezados Señores,
Quisiera hacer una reserva para su hotel, para la fecha del 4 - 9 de Mayo ( 4noches),
de dos habitaciones comunicadas y con vistas. Una de matrimónio y otra de dos camas,
en régime de media pensión ( desayuno y cena) para cuatro personas.
Tenemos preferencia por almohadas deplumón y como llegaremos sobre las
10.30h de la noche, necesitamos de un tentempié a llegada.
Aguarda su favorable respuesta
Muchas gracias por la atención prestada
Les saluda

Firma
JuanMaldonado

Datos personales
Nombre: Juan Maldonado
Número de teléfono: 910001426
Forma de pago: American Express

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Respuesta
Asunto: Reserva de Alojamiento
Prezado Señor,
Enrespuesta a su email, confirmamos la reserva para las cuatro noches (4 - 9 de
Mayo), con el número de referencia 403, con llegada sobre las 10.30h de la noche.
Buen viaje
Le saluda
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A llegada..........

Recepción
Ynes és la recepcionista..........
Recepcionista:

- ¡Buenas noches Señores, bienvenidos a nuestro hotel!
Juan:

- Buenas noches, Señora Ynes! Hehecho una reserva por correo electrónico el passado
día 16 de Mayo.
Recepcionista:
- ¿En qué nombre fue hecha la reserva?
Juan:

- Juan Maldonado.
Recepcionista:

- ¡Gracias! ¡Si, aquí está!Ahora para finalizar, deberá completar este formulario con sus datos, necesito
también de sus DNI, por favor.
Juan:

- Muy bien, ¡aquí están!
Recepcionista:
- ¡Gracias!
He aquí las llaves delas habitaciones.

Esperamos que les gusta nuestro hotel y le deseamos una buena estancia.
Hasta mañana.
Juan:
- ¡Gracias!

Hasta mañana.

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Reclamación
Suena el teléfono:...