Solucion de caso

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  • Publicado : 14 de enero de 2010
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1. HECHOS RELEVANTES

• VCW (Very Cute Woman) es una compañía a cargo de supervisar la Asociación Nacional de Camioneros Independientes.
• Muchas de las grandes compañías de auto transportistasque contratan camioneros independientes son clientes de VCW.
• VCW se gana a la mayoría de sus clientes demostrándoles un interés real en resolver el problema que los aqueja.
• Uno de los problemasde muchos camioneros independientes es: donde encontrar donde encontrar cobertura de seguro efectiva en términos de costos y otros tipos de protección financiera que otros compañías de seguros seniegan a proporcionarles.
• La filosofía de la administración de VCW es: “Todo lo que hago aquí está encaminado al cultivo y crecimiento de los empleados”.
• En VCW se brinda buena atención y trato tantoa clientes como a empleados.
• La compañía ofrece premios económicos y servicio de guardería a los empleados.
• Cerril Womack piensa que en el futuro se puede limitar la capacidad de que lacompañía siga trabajando bajo el mismo plan y filosofía con el que se ha trabajado hasta el momento

2. PROBLEMA CENTRAL

Establecer un equilibrio entre los beneficios que se brindan a los clientes yempleados de la compañía y las ganancias económicas que obtiene la compañía, si no se establece este equilibrio o límite pueden generarse problemas en un futuro para la compañía.

3. ANÁLISIS

VeryCute Woman (Mujeres Muy Lindas) bajo la dirección de Cerril Womack es una compañía que ofrece muy buenas condiciones para todos sus clientes para que tengan un buen plan de seguro, el cual poseecondiciones muy favorables como: costos accesibles, planes de jubilación, tarjetas de crédito con intereses bajos entre otros. Además esta compañía también brinda a sus propios empleados excelentesbeneficios como: precios y servicio de guardería.
Todas estas ventajas que se le dan a los clientes y empleados tienen un impacto en la compañía, a pesar de que, pueden traer beneficios como elevar la...
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