Sony

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FUNDAMENTOS

DE LA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

CENTRO DE ESTUDIOS: ISIL

A. RESUMEN.

o Soñar para hacer mas grandes los sueños de los clientes fue lo que junto a MASARO HIGUKA yAKIO MURITA en mayo de 1946 fundadores de Tokio Telecom Ing.

o En 1994 se establece con los clientes un compromiso de lealtad y servicio en el cual ponen al cliente en el centro de toda suactividad.

o Trabajan bajo un ambiente de libertad y respeto.

o Trabajan en un lugar donde todos brillan con luz propia.

o Visión: Con honestidad y responsabilidad buscan ser lacompañía numero uno en imagen proporcionando productos innovadores enfocados no solo a cumplir si no a rebasar sus expectativas de satisfacción.

o Misión: sobrepasar nuestras metas establecidasbasadas en la confianza que depositamos en nuestros proveedores, distribuidores, colaboradores, clientes y amigos.

o Valores: compromiso a los valores culturales e institucionales.

o Grandezade sony: su gente donde todos contribuyen en la grandeza y se fomenta el trabajo en equipo con calidad, confianza y apertura

o Desarrollo y capacitación constante

o Cada día aceptan eldesafió de ser los mejores

o Están convencidos de que somos los mejores y qué nadie nos detendrá por nuestro esfuerzo y dedicación

o Siempre con la convicción de que nada nos detendrá.B. CONCLUSIONES MAS IMPORTANTE

o El éxito de SONY se basa en la confianza que le brindan a sus proveedores, colaboradores, clientes y amigos.

o Su mayor satisfacción essobrepasar las expectativas que el cliente tiene sobre sus productos.

o Estar convencidos cada día de que son los numero uno en su área.

o El desarrollo y capacitación constante de suscolaboradores es fundamental para que cada uno brille con luz propia.

C. OPINION PERSONAL

1. Es una empresa internacional que va creciendo a pasos de gigante la cual va a la par de...
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