Soporte técnico

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SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT

Actividad para las semanas uno y dos

Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:

En esta empresa tiene muchosproblemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una soluciónsostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.

* Investiga que es 70-305 y 70-306.El 70-305 y el 70-306 son certificaciones dadas por la Microsoft, correspondientes a la MCAD (Microsoft Certified Application Developer - Desarrollador certificado de aplicaciones) y laMCSD (Microsoft Certified Solution Developer - Desarrollador de soluciones), cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades y cada certificación se compone por haberaprobado una serie de exámenes que pueden coincidir en distinta certificación.

El 70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementaciónde aplicaciones para la Web, por el contrario eL 70-306 trata de Utilizar las mismas herramientas que el anterior pero para el desarrollo e implementación de aplicaciones para Windows.

* ¿Quéles recomendaría a esta empresa?


Lo primero que se debe tener presente es que si la empresa posee problemas de hardware y software y de virus y troyanos en la red, es porque no se cuenta con unHelp Desk o si lo tienen no se encuentra bien estructurado o le falta organización entre sus miembros y/o actividades.

Es por esto que dentro del plan de trabajo se encuentran actividades para laorganización adecuada del Help Desk, para asi prestar un servicio eficiente a los usuarios de la empresa.

La recomendación dada a esta empresa es la de llevar a cabo el siguiente plan de trabajo,...
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