Soporte a windows xp professional

SOPORTE A WINDOWS XP PROFESSIONAL 69
Soporte a Windows
XP Professional Capítulo
6
Al terminar este capítulo usted podrá:
• Identificar los problemas más comunes del sistema operativo;
• Explorar opciones para resolver problemas del sistema operativo;
• Determinar cuándo y cómo usar las opciones de arranque Modo seguro,
Última configuración buena conocida y Consola de recuperación;
•Determinar cuándo y cómo restaurar la PC a un estado anterior usando
Restaurar sistema y Recuperación automática del sistema;
• Crear una RAM virtual para aumentar el desempeño del sistema
operativo y de la aplicación.
Cuando el sistema operativo no funciona en forma correcta, con frecuencia los usuarios no
pueden ejecutar ningún otro programa, y por consiguiente no pueden hacer su trabajo.También existe el riesgo de perder datos importantes si los problemas no se corrigen.
En este capítulo examinará usted los problemas más comunes del sistema operativo, y
explorará opciones para manejarlos.
Los problemas de sistema operativo más comunes
Algunos de los problemas más comunes con el sistema operativo que encuentran los
usuarios son:
• Un dispositivo deja de responder después decargar un controlador.
• El sistema operativo se vuelve inestable después de haber instalado un controlador
u otro dispositivo.
• El sistema operativo no responde, o no arranca en forma correcta.
• El sistema operativo no arranca.
• El sistema operativo funciona con mucha lentitud cuando hay varias aplicaciones
trabajando.
Las secciones siguientes describen métodos para manejar cada uno de esosproblemas.
También se pueden usar esos métodos para manejar una gran variedad de problemas con
otros sistemas operativos.
70 SOPORTE A WINDOWS XP PROFESSIONAL
Arranque del sistema operativo usando
herramientas especiales
Windows XP Professional viene con varias herramientas que le permiten arrancarlo cuando
no se inicia en forma normal. Al usar una de esas herramientas puede ustedlocalizar un
problema o restaurar la PC a una configuración que se sabía funcionaba en forma correcta.
Cuando se encuentre con un problema en el arranque del sistema operativo, su primera
acción será arrancarlo con una de las siguientes herramientas especiales:
1. Modo seguro.
2. Última configuración conocida buena.
3. Consola de recuperación.
Inicio del sistema operativo en modo seguro
CuandoWindows XP Professional no funciona en forma normal, su primer paso para tratar
de resolver el problema es arrancar la PC en modo seguro. El modo seguro es una opción
avanzada de arranque. Estas opciones en Windows XP Professional le permiten arrancar la
PC cuando no se puede iniciar de manera normal. El modo seguro es la opción avanzada de
arranque que se usa con más frecuencia.
El modo seguroestá diseñado para ayudarlo a concentrar el enfoque de sus actividades
de solución de problemas. Cuando usted arranca una PC en modo seguro, lo hace con
una cantidad limitada de ajustes y controladores predeterminados. Entre ellos están un
controlador de video VGA, un controlador Microsoft de mouse y la cantidad mínima
de controladores de dispositivo necesaria para que arranque la PC. Paraentrar al modo
seguro, oprima F8 cuando se lo pidan durante el proceso de arranque. A continuación
verá tres opciones de modo seguro en la página de opciones avanzadas de inicio, que se
ve en la figura 6.1. Éstas se describen en la tabla 6-1. Elija la opción adecuada usando las
teclas de dirección.
CONSEJO
Debería probar
estas herramientas
en el orden en que
se mencionan. En
otras palabras,trate
de iniciar el sistema
primero en Modo
seguro. Si no puede
resolver el problema,
pruebe la Última
configuración buena
conocida, y así
sucesivamente.
FIGURA 6-1
Página de opciones
avanzadas de inicio
SOPORTE A WINDOWS XP PROFESSIONAL 71
Si no vuelve a presentarse un síntoma cuando esté usted en modo seguro, entonces los
servicios y controladores mínimos no causan el problema....