Southwest airlines - rh

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  • Publicado : 9 de noviembre de 2011
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1. ¿Cuáles deben ser los componentes del contrato psicológico de SWA para que funcione su estrategia?
a. Ser parte de un equipo ganador conformado por gente joven y diversa en un ambientedistendido, informal y agradable con el reto de que con menos recursos se puede ser más eficiente que las grandes compañías aéreas.
b. Cercanía de la alta gerencia con la primera línea logrando de esta manerael ambiente laboral deseado.
c. Hay un empowerment importante ya que al empleado se lo involucra en actividades de toma de decisión como el proceso de selección de nuevo personal.
d. Se mantienencanales de comunicación eficientes de modo que cada empleado sepa el impacto que genera su trabajo en los resultados de la compañía.
e. La oportunidad de pertenecer a una “familia” que se preocupapor las personas y está dispuesta a ayudarlas cuando estas lo necesiten (Ejemplo, mediante fondos de ayuda).
f. Mayor flexibilidad laboral (poder ganar más dinero trabajando más horas).

2. ¿Cómodeben ser los empleados y qué debe ofrecerles la empresa para conseguir que sean tan productivos?
Los empleados deben de ser gente proactiva, sencilla, solidaria y honesta con un alto sentimiento decolaboración enfocada en brindar un buen servicio a los clientes priorizando los objetivos de su equipo de trabajo por encima de los individuales. Cabe mencionar que durante los procesos de selecciónprima la actitud de las personas sobre sus cualidades técnicas ya que mediante una formación adecuada se pueden adquirir dichas competencias, necesarias para desempeñar de manera eficiente un trabajo;en cambio la actitud es algo muy difícil de cambiar. Para conseguir una productividad alta, la empresa garantiza la satisfacción de los empleados haciéndolos partícipes en la toma de decisionesconsiguiendo que trabajen más contentos y por ende, sean mucho más productivos.
3. ¿Podría un competidor imitar la cultura de SWA?
Un competidor existente no podría imitar la cultura de SWA ya que le...
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