Southwest company




CASO DE CONCLUSION




MODULO 12
DIRECCION DE PRODUCCION, OPERACIONES, LOGISTICA Y CALIDAD

ALVARO MANUEL ZAMORA CARVALLO

PONENTE: RAÚL MARTIN RODRIGUEZ


CASO SOUTHWEST COMPANYSouthwest, es un compañía que nació cubriendo vuelos locales e interestatales en Texas a fines de la década del 60, su premisa siempre fue mantener una armonía laboral que se pretendía reflejar ycontagiar a sus clientes, “amor” su bandera y dar una satisfacción total en vuelo su fuerte.
PUBLICO BJETIVO
Esta compañía aérea, cumple sus objetivos de expansión de diferente manera,refiriéndose a las comunes formas de expansión, esta centra su objetivo en no perder el enfoque y sus bases. Su público o mercado esta centrado en los pasajeros que deben hacer viajes interestatales por negocio opor trabajo, asi como también los que realizan viajes turísticos, motivo por el cual la compañía lucha por acercarse al coste de realizar estos viajes por carretera y de esta manera su publico poruna mínima diferencia puede optar por el avión obteniendo las ventajas de llegar antes, viajar cómodos y lo principal para la compañía viajar a gusto y de la manera mas amena posible.
SouthwestAirlines, centra su ventaja en la satisfacción total de sus empleados, dando constantes inyecciones de motivación como la formación personal, opciones de superación y promoción de categorías, incrementosalarial y la constante preocupación por cada empleado lo que hace que cada uno de sus funcionarios como los directivos tengan una fidelidad irrefutable con la línea aérea, de la misma manera se consientea los viajeros en vuelo y en sala de espera con distintas actividades que hacen de esta una compañía en constante crecimiento de demanda.
NUEVOS HORIZONTES Y NUEVO MODELO
Debido a su eficacia yeficiencia ya reconocida, la compañía recibe ofertas de ampliar sus horizontes y tiene tres ofertas entre las cuales se debe decidir cual es la mejor:
1.- Expandir dentro la red actual con segmento...