Southwest

Southwest Airlines

a. ¿Cuál es la ventaja competitiva de esta empresa?
Bajos costos. Bajos precios. Excelente calidad en un mínimo de servicios. Southwest, ha logrado desarrollaruna estrategia de precios bajos, uniendo diferentes puntos de control y operación (eficiencias operativas), que lo han vuelto difícil de imitar e igualar. La estrategia de Southwest tiene comoprincipios:
* No contar con convenios con agencias de viajes para así evitar el costo por comisión.
* Cada pasajero es responsable de su equipaje.
* La impresión de boletos serealiza hasta el mostrador del aeropuerto.
* No se ofrecen alimentos en los vuelos.
* Los vuelos son cortos y a aeropuertos pequeños.

b. ¿Cuáles son los aspectos que sustentan suestrategia competitiva?
i. Campo Competitivo
* Vuelos interestatales.

ii. Capacidades
* Servicio al cliente.
* Eficiencia en tiempos de vuelo.
* Personalmotivado (política de no despidos).

iii. Recursos
* Un solo tipo de avión.
* Empleados capacitados.
* Sistema de entrenamiento simple.
* Página web para realizarlas reservas de vuelos.

iv. Competencias Distintivas
* Southwest brinda un servicio de transporte que no realiza conexiones con otros transportistas ni ciudades, no tiene quetransferir equipaje.
* Los costos bajos unidos a muchos vuelos y su reputación como la empresa de transporte aéreo más confiable en la industria, han hecho que se forme un grupo creciente declientes en alto grado fieles a los que satisface sus necesidades.
* Southwest usa el Boeing 737 que es muy eficiente en su consumo de combustible, reduciendo así los costos de inventariode repuestos, reduce al mínimo el entrenamiento de las tripulaciones de vuelo y de las cuadrillas de mantenimiento, lo cual permite un mejor desempeño de los empleados en otras actividades.