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DIAGNOSTICO

La falta de medios apropiados para el manejo de la información en cada una de

las secciones de las diferentes empresas encuestadas, puede llevar a que los

usuarios no reciban un adecuado servicio y a que la empresas, desaproveche

las oportunidades que brinda el medio y las fortalezas con que cuenta, lo

que no deja desarrollar una estrategia que garantice el éxitofuturo, e instituir

un ambiente de innovación y creatividad que permita a los colaboradores,

proponer diferentes alternativas de acción que han de ajustarse de acuerdo a

los acontecimientos.

Se carece de un marco de referencia en el cual debe basarse la toma de

decisiones para facilitar el consenso en dicho proceso en los niveles altos y

medios.

Esta situación hace necesaria laimplantación de la planeación estratégica,

especialmente en el manejo de la información de una empresa, con una

apropiada participación de los miembros de las mismas y mediante el

establecimiento de un sistema de comunicación afectivo por el cual deben

darse a conocer los objetivos organizacionales, para poder comprometer a

los individuos en las diferentes tareas, en el logro de dichosobjetivos y en

pro de las empresas. Pues según los encuestados en algunas Mi PYME aún

no se cuenta con los medios de comunicación actualizados y que estén a la

vanguardia de los avances tecnológicos para que el ofrecimiento de bienes y

servicios sea eficiente, eficaz y a bajos costos ya que el uso de las páginas

Web y los correos electrónicos facilita el intercambio de información yreduce

tiempos.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En Colombia las MIPYME presentan una planeación deficiente en el manejo

de la información y por tanto el servicio al usuario se ve afectado porque

se retrasan los tiempos y

planeación a mediano plazo y de la toma de decisiones sobre la marcha de los

esta situación es reflejo de deficiencias en la

acontecimientos sin un previoanálisis de las variables, internas o externas, que

afectan la decisión.

Tal situación obedece a factores como: falta de concientización del personal

directivo a cerca de la importancia de la función planificadora y de su aporte

a las demás funciones administrativas, la tendencia a obtener resultados

inmediatos y la importancia de contar hoy con los medios actualizados para

unaágil comunicación entre usuarios internos y externos de la organización;

lo que crea un ambiente de imprevisión

perceptibles en el presente, la dificultad en eventos futuros de aquellos en los

que la empresa pueda tener poca o ninguna incidencia la falta de personal

capacitado para las labores de actividades que requiere el conocimiento total

de estas empresas en su medio, una granvisión del futuro y un acertado juicio.

planean

PRODUCCION Y VENTAS del bien o servicio que se oferta quizá sin tener

muy en cuenta

mercado es el primordial objetivo para que la empresa se posicione entre sus

competidores en el corto plazo y pueda así mediante el conocimiento de los

métodos apropiados para manejar los problemas de planeación, previsión y

comunicación hacer unatoma acertada de decisiones y que se ajusten a los

parámetros administrativos, logísticos y financieros de que se requiere para

que tanto colaboradores como usuarios externos se sientan orgullosos de

pertenecer a la organización.

específicamente

las

actividades

que la satisfacción de

las necesidades ya conocidas del

4. JUSTIFICACION

Mediante la organización eimplementación del proyecto las Mi PYME

legalmente constituidas y ubicadas en la ciudad de Medellín y su área

Metropolitana; al igual que los aprendices SENA tendrán la oportunidad

de beneficios sociales y económicos ya que a través del ofrecimiento de

servicios que satisfagan al usuario la empresa crecerá en el mercado y estará

en capacidad de aumentar su planta de personal, aprovechando...
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