SPEECH

SPEECH-Cliente Polémico
Problema: No puede detectar un dispositivo
-Buenos días/tardes "Gracias por llamar a________”; mi nombre es _________, ¿en qué puedo servirle?
-Mi computadora no detecta undispositivo _________
-Verifique si está correctamente conectado el dispositivo. Y vuelva a conectarlo.
-Eso es algo muy sencillo, y ya lo hice
-Si ya lo hizo entonces lo siguiente que tiene que haceres Ingresar al Menú inicio, del lado derecho encontrara una lista de apartados, clic en panel de control.
-Si ya sé dónde está el panel de control.
-Perdone, una vez que esté dentro del panel decontrol, seleccione “Hardware y sonido”.
-¿Y eso como para qué?
-Para poder actualizar o instalar el controlador, después de eso allí debajo del título “Dispositivos e impresoras” elija “Administrador dedispositivos”.
-Si eso ya lo estoy haciendo, ¿puede darse prisa?
-Estoy haciendo lo más rápido posible, posteriormente en una nueva ventana se abrirá un apartado, ordenado por categorías, con elhardware de nuestro equipo.
-Si ya lo hice, ¿después?
-Podremos recorrerlo hasta identificar el hardware que no está siendo detectado (reconocido por un signo de exclamación ¡ )
-¿Después? Son demasiadospasos, ¿ya casi acaba? Esto es estresante!
-Si ya pronto, no se preocupe, haga clic derecho sobre él y elija en el menú emergente la opción “Propiedades”.
-¿Después?
-En la siguiente pantalla vaya ala opción “Controlador” y pulse el botón “Actualizar controlador”.
-¿Después?
-A partir de allí, si esta conectada a Internet, Windows intentará encontrar una versión más reciente del controlador.
-¿Yeso es todo?
-Si esto es todo, estamos para servirle, nos vemos.





SPEECH-Cliente Sabelotodo
Problema: No puede detectar un dispositivo
-Buenos días/tardes "Gracias por llamar a________; mi nombrees _________, ¿en qué puedo servirle?
- Mi computadora no detecta un dispositivo _________, ya intenté algunos métodos que sabía pero nada.
-Ok, verifique si está correctamente conectado el...