Stakeholders externos

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  • Publicado : 7 de marzo de 2011
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Módulo: stakeholders externos

Objetivos y estructura

El presente modulo tiene como objetivos que los participantes:
• Entiendan el concepto de stakeholders externos y puedan identificar su motivación como empresa, para tomarlos en cuenta.
• Sean capaces de identificar y analizar el tipo de relación con los stakeholders externos entorno a la empresa.
• Sean capaces de evaluar querelaciones necesitan una atención especial y como ir adelante con ellas.
• Sean capaces de elegir los procedimientos adecuados cuando se encuentren en conflicto con algún stakeholder (( llegado el caso se puede ir directamente a la página número 8: análisis de relación con stakeholders “a riesgos”.)

Definiciones

¿Quiénes son los stakeholders?

Los stakeholders son grupos de personas oinstituciones que se encuentran directa o indirectamente involucrados con las actividades, productos o servicios de una organización, y tienen el potencial de influir notablemente en su rendimiento.

Stakeholders y sus intereses, temas de responsabilidad social en relación con ellos

|Stakeholder |Temas de responsabilidad social |Interés del stakeholder|Interés de la empresa |
|Accionistas |Derechos de accionistas |Rentabilidad suficiente |Confianza, margen de |
| |Revelación de información | |actuación |
| |Composición de la junta || |
| |Auditorias, cuentas | | |
| |Remuneración de ejecutivos | | |
|Proveedores |Fuente local|Relaciones a largo plazo, |Buena calidad, precios |
| |Comercio justo |pago puntual, exigencias |bajos, abastecimiento |
| |Garantías de compras |de calidad |garantizado |
| |Compromisos alargo plazo | | |
|Clientes |Servicios y productos beneficiosos socialmente|Buena Calidad, precios |Buena imagen del producto y|
| |Productos seguros y fiables |bajos, condiciones de |de la empresa, lucro |
||Información, etiqueta |producción |suficiente |
| |Propaganda, marketing, garantía | | |
| |Privacidad del consumidor | | |
|Empleados|Trabajo infantil, forzado |Empleo seguro, |Buena prestación laboral, |
| |Libertad de asociación |remuneración adecuada, |motivación |
| |Negociación colectiva |participación, seguridad y||
| |No discriminación |salud en el trabajo | |
| |Salud y seguridad | | |
| |Horarios | |...
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