Stakeholders Factores De Exito Empresarial

Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Facultad de Medio Ambiente y Recursos Naturales
Administración Ambiental

Modelos y Técnicas de Gerencia

Diana Estefanía Riaño Tinjacá


Stakeholders- Factores de Éxito

Los Stakeholders son también llamados grupos de interés, es decir que son aquellos que
afectan o pueden ser afectados por las decisiones que se toman gerencialmenteen el
interior de una empresa, en el desarrollo de un proyecto o en la solución de un problema.
Estos grupos de interés o stakeholders tienen un poder real para influir en la toma de
dichas decisiones gerenciales, ya que, se supone tienen un interés directo o indirecto en
que la empresa exista, se desarrolle y sobreviva. La manera en la que pueden verse
afectados depende de las consecuenciasque se generen ya sea por el logro de objetivos
de las acciones, decisiones, políticas, o practicas empresariales.
El tema de los stakeholders esta muy relacionado con la responsabilidad social
empresarial, ya que está es transversal en todo el sistema social de cualquier empresa,
tanto interno como externo, lo que indica que los grupos de interés no son solamente las
personas externas que seven afectadas por las decisiones que se toman internamente en
la empresa, es decir, que tanto los empleados, las directivas, los proveedores, los clientes
etc son también posibles afectados por cualquier tipo de decisiones.
Ampliamente los stakeholders se pueden clasificar en dos grandes grupos de acuerdo al
tipo de interés que tenga el grupo interesado: Intereses Directos e InteresesIndirectos
Dentro del grupo de Intereses directos encontramos a los propietarios (as), directivos(as),
Trabajadores(as), proveedores(as), y clientes(as). Y por el lado del grupo de intereses
indirectos

encontramos

respectivamente

a

la

Administración

Pública,

a

los

competidores(as), a los defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses
especificas, comunidadlocal, sociedad en general y medios de comunicación.
Dentro de la teoría de los stakeholders se han definido ciertos principios y valores que son
importantes tenerlos en cuenta a la hora de desarrollar el tema de los grupos de interés
para analizar como es su comportamiento y como realmente llegan a afectar y se ven

afectados ya sea por decisiones gerenciales, por proyectos, o por soluciones aproblemas
sociales como se mencionara posteriormente; Dentro de estos valores encontramos el
pluralismo, por el cual se espera el reconocimiento de los derechos de los stakeholders y
el respeto a la diversidad cultural de los mismos. La mutualidad, reconocida como el
derecho fundamental de todos los interesados en recibir beneficios mutuos. La autonomía
individual, por la que se espera elreconocimiento de la libertad e independencia como lo
permita la dignidad, confianza y solidaridad que une a todos como comunidad. La justicia
distributiva, reconocida dentro de los derechos humanos como la obligación de dar a
todos las mismas oportunidades de acceso a riqueza y participación. Y la justicia natural,
dada como las pautas aceptadas en pro de un tratamiento ecuánime, independiente eimparcial.
A si mismo como se han establecido estos valores para los stakeholders, también se han
definido tres atributos fundamentales para los mismos, con el fin ultimo de que tanto la
empresa como la comunidad afectada pueden vivir en armonía buscando el beneficio
para todos; La legitimidad, entendida como la validez percibida de la demanda de un
stakeholders. El poder definido como lahabilidad o capacidad para producir un efecto en
la empresa, y finalmente la urgencia, que es el grado de las demandas que exigen
atención inmediata.
Ahora bien, los stakeholders no solo son grupos afectados por la toma de decisiones de
una empresa, de una u otra manera todos somos parte de los grupos de interés como
clientes, como comunidad local y como sociedad en general. De acuerdo a...