Starbuck

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  • Publicado : 14 de junio de 2011
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Análisis económico de Starbucks
Es una compañía de café, proveniente de Norteamérica, más grande del mundo, ésta se encarga de vender café procesado y express, bebidas calientes y frías, entreotras. Su ambiente es uno de los elementos más característicos de dicha empresa, pues maneja un concepto en el cual, el cliente puede ir a relajarse y desconectarse de sus problemas en cualquiera de susestablecimientos. Su orientación es un lugar donde puedas reunirte con tus personas más cercanas y te sientas tan cómodo como en tu casa.

Problema económico principal de Starbucks
El problemaprincipal de ésta compañía es que ellos se preocupan más por expandirse, tanto en Estados Unidos, como a nivel mundial, pero esto les trajo como resultado que la satisfacción del cliente fuera en descenso,pues un estudio arrojo que no se estaban cubriendo las expectativas en el área de atención al cliente. Como problema secundario se puede observar que a esta empresa le hace falta un grupo de sólidomercadeo porque el que tienen está dividido; todos participan en las tomas de decisiones dentro de esta área, pero esto trae como consecuencia que las tendencias de los consumidores se pasen por alto yesto hace que no sean tomadas en cuenta a la hora del estudio de mercado, es por esta razón que se necesita un equipo experto en mercadeo.
Información de importancia en el mercado competitivo
•Debilidades:
1. La imagen no tiene distinción con respecto a las otras marcas.
2. Los precios son altos.
3. El servicio y la atención están descuidados.
• Oportunidades:
1. Starbucks ya estáposicionada en el mercado.
2. E.E.U.U. es un gran país consumidor de café.
3. El mercado es más grande porque hay una economía en crecimiento.
• Fortalezas:
1. Alta diversidad en los productos.
2.Ambiente cómodo y agradable.
3. Muy buena calidad en los productos.
4. Miles de establecimientos.
• Amenazas:
1. Competencia de otras franquicias.
2. Hay que adaptarse a los nuevos clientes.
3. El...
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