Starbucks

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ANTECEDENTES STARBUCKS

Starbucks se fundó en Abril de 1971 por Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegl en Seattle como una tienda que vendía café en grano al menudeo.

Desde su apertura, las ventas excedieron las expectativas y la popularidad de la tienda creció de boca en boca.

El nombre de Starbucks surgió como resultado de una lluvia de ideas. El nombre evoca el romance de los mares yla tradición de los marineros al comerciar café. El logotipo está basado en una figura del siglo XVI que consiste en un círculo verde con una sirena de dos colas, rodeada por el nombre de la compañía.

En 1972 se abrió la segunda tienda ubicada cerca del campus de la Universidad de Washington y fue entonces cuando la compañía detectó que el tostado del café es lo primordial. Pero Starbucks sepreocupa más por el sabor que por el rendimiento. Desde el principio, Starbucks permaneció exclusivamente con el tostado oscuro. Jerry y Gordon aprendieron el estilo de tostado de Alfred Peet e hicieron una versión similar llamado en ese entonces “Full City Roast” (ahora llamado “Starbucks Roast”). Es por ello que la filosofía de Starbucks se basa en hacer un café auténtico y no sólo dar a losclientes lo que pidan, sino dar algo superior para crearles un sentido de descubrimiento, emoción y lealtad.

En 1982 Starbucks contaba con 85 empleados cuando Howard Schultz, actual dueño de la empresa, llegó como director de mercadotecnia. Debido a que los empleados no tenían suficiente capacitación ni motivación y no estaban comprometidos con la empresa, Schultz trabajó con ellos para quefueran amigables con los clientes y en la motivación para transmitir a los clientes lealtad. Además, pensó que los clientes debían saber todo sobre el café, por eso desarrolló materiales impresos que contenían toda la información del café que vendían. Por otro lado, para dar a conocer la marca, Howard proveía café a algunos restaurantes y bares.

En 1983 mandaron a Howard a Milán con elpropósito de aprender más sobre el café. Ahí fue donde él encontró la inspiración para darle un giro a Starbucks. Descubrió que para los italianos las cafeterías no eran consideradas para cenar,

Pero en Abril de 1984, tras una larga charla con los dueños, Howard logró abrir en Seattle el primer local diseñado para servir tanto bebidas como café en grano. Desde ese momento, Starbucks entró aotro tipo de negocio. El día de la apertura entraron aproximadamente 400 personas. A los dos meses de abrir, la tienda servía a 800 clientes por día. Jerry nunca estuvo de acuerdo en que Starbucks se convirtiera en restaurante, ya que sentía que de esa manera la gente no iba a disfrutar de la calidad del café. Howard sentía que el espresso era el corazón y alma de la experiencia del café y que,sirviéndolo, la gente empezaría a conocerlo más. Starbucks compró Peet´s Coffee and Tea con el propósito de hacer crecer el negocio.

En marzo de 1987 Jerry y Gordon decidieron vender Starbucks, incluyendo sus seis tiendas, el nombre y la planta tostadora porque ya no estaban interesados en el negocio del café y se dieron cuenta que no bastaba con vender café en grano. Howard Schultz compróStarbucks a un precio de $250,000 dólares en agosto de 1987 y cambió su nombre a Starbucks Corporation

Starbucks Como Empresa Privada El 18 de agosto de 1987 nació el moderno Starbucks con el propósito de construir una compañía nacional en donde los miembros estuvieran orgullosos de los valores y principios de la empresa. Se pretendía hacer crecer a la empresa, pero siempre añadiendovalor a Starbucks.

42 En ese entonces, la moral estaba muy baja entre los casi 100 empleados,

Starbucks como Emisora de Acciones (1992 - 2004) Starbucks se convirtió en empresa pública el 26 de Junio de 1992 abriendo ofertas públicas en el mercado Nasdaq con el símbolo “SBUX”. El precio inicial fue de $14 dólares por acción y tres meses después, el precio por acción subió a $33 dólares....
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