Starbukcs

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STARBUCKS
1.            ¿Qué aspectos del microentorno de mercadotecnia han sido fundamentales para el éxito de Starbucks? Explica cada uno.
El tipo de servicio que brindan al buscar ciertacomodidad y experiencia armoniosa en las instalaciones, el buen trato al cliente, los intermediarios y la forma en la que llegan al consumidor
2.            Elabora un análisis FODA (Fortalezas,Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de Starbucks para este 2011
Fortaleza.- Esta radica en la gran expansión que está teniendo a nivel mundial, el gran sector de plaza que esta abarcando y que sea unaempresa reconocida mundialmente.
Oportunidades.- Que ya es mundialmente reconocida y no necesita tanta publicidad, además de que cuenta con muchas franquicias, que facilitan su adquisición y que saben darun buen servicio en el poco tiempo disponible por las personas.
Debilidades.- El constante cambio en las culturas que hace que se pueda determinar un solo tipo de tendencia o gustos y los precios queno todos pueden pagar hoy en día.
Amenazas.- La competencia nueva y la ya establecida, así como los avances tecnológicos y los constantes cambios.
3.            ¿Qué posicionamiento buscó construirStarbucks desde sus inicios?
Un posicionamiento alto desde sus principios llevándolo a enfocarse en un sector del mercado en el cual los clientes eran las personas de clase alta, con grandesingresos, en específico las mujeres
4.            ¿Cómo se llama la principal técnica de estudio de mercado que Starbucks emplea para evaluar su nivel de servicio? Menciona al menos cinco aspectos que mide.La visión del cliente: donde calificaban los criterios de servicio básico, servicio, limpieza, calidad y rapidez; y el servicio legendario que consistía en crear una experiencia memorable para elcliente
5.            ¿Esta investigación es de datos primarios o secundarios?
Secundarios, debido a que los datos usados no fueron realizados para una investigación, sino al contrario fueron...
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