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Software como servicio
Software como Servicio (del ingles: Software as a Service, SaaS) es un modelo de distribución de software donde el software y los datos que maneja se alojan en servidores de la compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC) y se accede con un navegador web o un cliente fino especializado, a través de internet. La empresa TIC provee el servicio demantenimiento, operación diaria, y soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, esté presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el procesamiento, los insumos y los resultados de la lógica de negocio del software están hospedados en la compañía de TIC.
Ejemplo
El software es un producto que se puede distribuir de variasmaneras, de forma clásica es mediante una instalación directa en equipos del cliente. Normalmente si alguien quiere usar una aplicación de ventas, compra el CD de instalación, ejecuta un programa de configuración, da sus claves y listo, puede explotar el sistema. Pero si el usuario necesita que otra persona al extremo del globo terráqueo viera su lista de clientes, pendientes o precios y los quisieramanipular con el mismo software, necesitaría otro CD o bajarlo del web, otra licencia, una VPN o comunicarse mediante correo electrónico. En cambio, si tiene un software modelado como servicio los requerimientos pueden ser más simples.
¿Software bajo demanda?
Consiste en poder utilizar una aplicación desde una computadora cliente (ejemplo la computadora de un vendedor) hacia un servidor centralcolocado en la empresa proveedora de sistemas y no en la compañía del cliente. Puede darse el caso que la compañía proveedora del sistema sea la misma compañía cliente. Esto es, la ubicación del servidor que se usará bien puede estar dentro de la compañía cliente también. Un ejemplo es aquellas compañías de gran tamaño que desarrollan internamente software y que a la vez venden el servicio aotras compañías relacionadas con el mismo rubro.
Características
Las características del software como servicio incluyen:
* Acceso y administración a través de una red,
* Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de desde la sede de cada cliente, permitiendo a los clientes el acceso remoto a las aplicaciones mediante la web,
* La distribución de la aplicación es máscercana al modelo uno-a-muchos (una instancia, múltiples usuarios) que al modelo uno-a-uno, incluyendo arquitectura, precios, colaboración y administración,
* Actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales,
* Frecuente integración con una red mayor de software de comunicación -bien como parte de un mashup o como un enlacepara una Platform as a service.
Ventajas
* El cliente no necesariamente debe tener un área especializada para soportar el sistema, por lo que baja sus costos y su riesgo de inversión.
* La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedoradel software.
* La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.
* La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar SaaS en su cartera de productos debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados enla red pública.
* No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software. Aunque se dan casos particulares donde el servicio es totalmente gratuito, como por ejemplo en el servicio de blogs de diferentes compañías: Wordpress, Blogger, etc. Es decir, se cuenta con el servicio, se puede acceder libremente, se garantiza...