supermercado metro

Supermercados Metro brinda productos
garantizando la calidad de su consumo, busca
que los clientes estén muy satisfechos con la
experiencia de compra, el servicio debe ser
oportuno, existiendovoluntad de ayuda (tanto
al momento de comprar como en el servicio
post compra), junto con una rápida y
personalizada atención.

Una vez que metro influye en la mente del
consumidor haciendo quesu frecuencia de
clientes incremente, la productividad se ve
reflejada en el margen de sus ventas que
tanto se
consumen los productos que
ofrecen al cliente, esta productividad
se logra con larápida
atención en
caja haciendo de que se
elimine
tiempos innecesarios de
espera
por cada compra que se

TIPOS DE BENCHMARKING
Metro presenta en dos tipos de Benchmarking
Interno Metrotiene distintas áreas donde
existe un organigrama general y uno por
tienda, ya que éste último está dividido en
tiendas.
Para ello, hay que examinar dentro de Metro
las mejores prácticas observadas.Estas hay
que aplicarlas en los procesos y actividades
que requieran mejoramiento y , por último,
transferir personal experimentado a los
sectores para mejorar los procesos que
precisen mejorar.TIPOS DE BENCHMARKING
Competitivo Metro busca añadirle un valor

agregado al aplicar su servicio y éste así pueda
ser mejorado o diferenciado de Tottus o Plaza
Vea.
Para esto, Metro hace:• Contratando los servicios externos u organizando
el servicio internamente.
• Analizar internamente los mismos, desarmarlos
parte por parte, analizar, deducir e inducir
procesos y proveedores.• Ver el mejoramiento de los productos mismo,
mejorando en la calidad y presentación del
producto.

El análisis del FODA
FORTALEZA
F.1
Diversidad de productos con la más alta
calidad ygarantía.
F.2 Precios accesibles para todo tipo de
consumidor.
F.3 Bridar la mejor atención posible
logrando la fidelidad de los clientes.
F.4 Distribución accesible de sus
productos en tienda....