Supermercados Lider

Industria de Supermercados
Supermercado Lider
Tipo de Negocio
Supermercado Líder pertenece a Walmart Chile, una empresa cuyo principal negocio es el retail, el que desarrolla a través de los formatos Hiper LIDER, Express de LIDER, Ekono y SuperBodega ACuenta.
Su propuesta de servicio busca satisfacer las necesidades de sus clientes a través de un formato tanto físico como electrónico,entregándo una amplia oferta de productos en un mismo lugar de manera rápida, fácil y segura. Se caracteriza por ofrecer una gran variedad de productos relacionados principalmente al área comestible, como también productos de hogar, electrónica, línea blanca y juguetería, entre otros. Poniendo a disposición productos nacionales e importados de primer nivel, algunos de ellos traídos directamente desdeWalmart EE.UU.
Supermercados Líder tiene como compromiso entregar un servicio de altísima calidad a través de una atención rápida y segura que otorga el personal calificado. Además ha implementado un sistema de compra online que le permitirá al consumidor obtener los productos en forma rápida, cómoda y segura. (www.lider.cl)
Misión
Su misión es “Hacer accesible los bienes y servicios básicosa todos los chilenos en todo el país tales como: alimentos, hogar, vestuario y crédito. Ahorrándole dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor”. (www.dys.cl).
Visión
La visión es “Ser el supermercado donde se encuentran los precios más bajos, el surtido más amplio, el mejor servicio, atención y calidad desde Arica hasta Punta Arenas para ser el supermercado preferido por losconsumidores”. (www.dys.cl).
Objetivos
* Mantener una estrategia constante en precios, atención y locales de distribución posicionándola como la marca de supermercados líder de nuestro país.
* Hacer accesible la tarjeta de crédito “Presto” para hacer posible que los usuarios accedan a una serie de beneficios, no solo a facilidades para comprar (por cuotas etc.) sino a descuentos enciertos productos, promociones, etc.
* Satisfacer distintas necesidades de sus clientes, manteniendo una serie de locales divididos en Lider, Lider Express, Hiper Lider y otros. Por ejemplo Lider Express es para compras rápidas, en cambio Hiper Lider posee además de alimentos, ropa, electrodomésticos, etc.
* Mantener el precio de la canasta familiar promedio de la competencia en un preciomás bajo (www.buenastareas.cl).
Ubicación
Supermercado Líder consta con una cadena de supermercado a lo largo del país pero por efectos de este estudio nos centraremos en locales insertos en la ciudad de Talca quienes se ubican en Av. Colin 240, 9 Oriente 1241.
Tipo de sociedad
Supermercado Lider perteneciente a Walmart Chile siendo ésta definida como una sociedad anónima abierta(www.securities.com).
Organización
Bajo el concepto y la estrategia de precios bajos introducido en 1995, hipermercado económico se ha constituido en el eje de crecimiento de la Compañía, orientando su enfoque en satisfacer las necesidades del cliente a través de un servicio de calidad, para que encuentre todo lo que necesita en un solo lugar y a precios bajos.
Basado en modelos de hipermercadoseuropeos, el formato obedece a un posicionamiento de bajos precios y gran surtido. Sus locales se caracterizan por una gran amplitud en sus salas de ventas en comparación a un supermercado tradicional, con un promedio de 6.622 m² de sala por local a diciembre de 2009.
En un principio hipermercados consideraba locales de grandes superficies, desde 5.859 m² hasta 13.243 m² de sala de venta. Luego, en elaño 2000 se lanzó el formato de hipermercado LIDER Vecino, con el mismo concepto del hipermercado Líder pero con superficie de 4.048 m² como promedio.
El año 2007, los hipermercados Líder y Líder Vecino se agruparon bajo el nombre de Híper LIDER, con el fin de lograr una comunicación más simple y directa con los clientes. Sus locales se definen por mantener una alta variedad de artículos no...