Supervision

CAPITULO I

SUPERVISOR
Habilidades
1. 2.

3.
4. 5. 6.

Desarrollo de buenas relaciones humanas Proporcionar orientación para las actividades de trabajo Ayuda a las personas a aprender mejores formas de hacer las cosas Control estadístico del proceso Administración general de procesos (como lo hacen juntos) Coordinar actividades de un grupo con otro grupo de trabajo en toda laorganización (sistemas)

TENER SU OPORTUNIDAD

Ud.
...ha estado en una u otra relación de trabajo en la que sintió que tenía que hacer exactamente lo que el Gerente ordenaba? ¿ Cómo lo hizo sentir eso? ¿Consideró que la situación era retributiva, o reforzaba su compromiso? ¿Por qué?

Ud.
¿Por qué considera que las compañías hacen incapié en el trabajo en equipo y en una mayor cooperación?ASESOR Apoya, enseña y dirige la acción de individuos y equipos

COORDINADOR Organiza recursos y personas para alcanzar metas

ENLACE Mantiene contactos y guía el trabajo entre grupos y departamentos

PROVEEDOR Proporciona información y recursos a los miembros del equipo

FACILITADOR Busca que sea más fácil que las personas hagan su trabajo con pocas interferencias

SUPERVISOR

EXPERTOProporciona información a los miembros del equipo sobre todos los aspectos del trabajo

SOLUCIONADOR EVASOR Establece procedimientos para minimizar y solucionar problemas

CONSTRUCTOR de EQUIPOS Establece el entorno para la colaboración y el trabajo en equipo

LIDER Influye en otros para que aporten su mejor esfuerzo

SUPERVISOR
Definición

“ES UNA PERSONA QUE OBSERVA DESDE ARRIBA A UNGRUPO DE TRABAJO O UN EQUIPO Y AYUDA A SUS MIEMBROS A DESARROLLAR UN TRABAJO QUE CREE VALOR PARA LOS CLIENTES”

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
División de tareas Cooperación y comunicación entre los miembros

ORGANIZACIÓN

Consecución exitosa de las metas

DEPARTAMENTALIZACIÓN
Conforme las organizaciones crecen y se vuelven más complejas, por lo común desarrollan unidades especializadas ogrupos de personas que se concentran en actividades específicas, este proceso se denomina...

D EPAR EN TAM TALI ZAC O I N

FUNCIONES GERENCIALES
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Vigilar el entorno del negocio Aclarar y comunicar la misión de la organización Diseñar una estrategia para alcanzar la misión de la organización Identificar, adquirir y asignar personal y otros recursosnecesarios Organizar y coordinar esos recursos para realizar el trabajo requerido Ayudar a desarrollar los sistemas, proceso, métodos operativos, procedimientos e información que permitan que las personas realicen su trabajo Crear un entorno organizacional que facilite el trabajo en equipo, la cooperación y la excelencia entre los empleados Adiestrar a los empleados Coordinar grupos interdependientes Mediry evaluar el desempeño Representar al grupo o equipo Mejorar continuamente cada faceta de las operaciones de la organización

NIVELES DE GERENCIA
FABRICANTES DE PARTES PARA AUTOMÓVILES CADENA DE TIENDAS DE ALIMENTOS Presidente/director ejecutivo, gerentes “senior” Gerentes de distrito EDITOR DE LIBROS Presidente/director ejecutivo, gerentes “senior” Editor

ALTA GERENCIA GERENTES DE NIVELMEDIO GERENTES DE PRIMERA LÍNEA

Presidente/director ejecutivo, gerentes “senior” Gerente de Manufactura

Gerentes de planta

Gerentes de tienda

Gerente de ventas Y editorial
Supervisores de ventas y editorial Representantes de ventas, editores de producción, etc.

Supervisores/líderes de equipo Empleados/equipos

Supervisores de departamento Dependientes, surtidore, etc.

NIVELESDE GERENCIA
GERENTES DE ALTO NIVEL

(cont.)

Se encuentran en la cima de la jerarquía directiva y tienen la responsabilidad general de la estrategia y dirección de la organización

GERENCIA MEDIA
Constituye el centro de la jerarquía administrativa y es responsable de las visiones corporativas, divisiones, funciones y departamentos corporativos

GERENTES DE PRIMERA LÍNEA
Trabajan...