Supervisión Y Toma De Decisiones

5.4 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
EN LÍNEAS GENERALES, TOMAR UNA DECISIÓN IMPLICA:
• Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.
• Listar las opciones disponibles: cuales sonlas posibles alternativas.
• Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una.
• Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor.
• Convertir la opciónseleccionada en acción.
EL ARTE DE TOMAR DECISIONES ESTÁ BASADO EN CINCO INGREDIENTES BÁSICOS:
• Información: Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema, conel fin de definir sus limitaciones
• Conocimientos: Quien va a tomar la decisión está informado sobre las circunstancias de la situación.
• Experiencia: Podríamos tener experiencia de una situaciónsimilar que haya ocurrido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que experimentar excepto en los problemas más importantes no pueden solucionarse con experimentos.
• Análisis: se debecontar con un método en particular para analizar un problema.
• Juicio: El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar elcurso de acción apropiado. No existen substitutos para el buen juicio.
TIPOS DE DECISIONES EN GERENCIA
- De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción yaconocido.
- De emergencia: Ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos
- Estratégicas: Decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos enplanes específicos.
- Operativas: Son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de "gente" (como contratar y despedir
Como tomar decisiones: Un gerente debetomar la mejor decisión posible, con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). Esto se puede hacer de dos formas:
Decisiones intuitivas: Se decide en forma espontánea y...