supply chain

ANÁLISIS DE EFICIENCIA

Es importante identificar que tiendas presentan deficiencias en el surtido ofrecido,
es decir, ¿cuáles de estas pueden llegar a presentar un mayor nivel de ventas dado
el portafolio con que cuenta la compañía? El primer obstáculo de esta optimización
es identificar un parámetro o indicador que permita saber cuándo se encuentro en
un nivel adecuado detransacciones comerciales y cuándo se debe mejorar. Para
dar solución a este análisis se proponen dos alternativas ampliamente conocidas en
la determinación eficiencia y mejoramiento, la técnica del Benchmarking y el análisis
envolvente de datos.

2.1 BENCHMARKING http://belcorpmktrsup.wordpress.com/2013/06/11/benchmarking-nivea/
La primera alternativa planteada, y una de las más utilizadas anivel estratégico en
la actualidad, es la técnica del benchmarking, “se denomina ‘Benchmarking’ al
estudio comparativo en áreas o sectores de empresas competidoras con el fin de
mejorar el funcionamiento de la propia organización” (Boxwell, 1995), que permite
contrastar, entre otros aspectos, los niveles de ventas de la compañía sujeta de
estudio con los de sus principales líderes en elmercado. Para efectos de este
trabajo, la comparación se haría con las tiendas rivales que compartan
consumidores de una misma área.
La estrategia consiste en comparar frecuentemente, con cierta periodicidad, los
valores de venta que derivan como resultado de la actividad comercial los
principales competidores en cada una de las tiendas de interés, confrontado a su
vez, los metrosempleado para exhibir estos productos dentro de la categoría
analizada. Este indicador de ventas por metro cuadrado permite saber que tan
eficiente es una tienda en comparación con otra en el uso del espacio del que
dispone. De esta manera se facilita la comparación y se evita caer en el error de suponer
ineficiencia como consecuencia de un menor empleo de área disponible. Es decir,
que siuna tienda arroja mayores resultados en ventas como consecuencia de una
mayor área disponible para exhibición se puede comprar sus ventas relativas con
las de otra tienda que dispone de un menor espacio.
Uno de los beneficios de esta técnica a nivel de marketing es precisamente cambiar
estrategias de comercialización de productos o servicios (Vanegas, 2012). Sin
embargo, esta técnicarequiere de dos aspectos esenciales. Por un lado se debe
poseer la información necesaria acerca del competidor, lo cual no siempre ocurre
dado el recelo de las organizaciones sobre sus datos. Por otro lado, en ocasiones
cuando sólo se posee información sobre indicadores, no sólo basta con conocerlos,
sino que el reto está en saber qué pasos seguir para llegar a ellos
ejemplos:
Facebook:Muchas páginas en este sitio, y más de 3.00.000 “likes” para cada país.

Twitter: Lo mismo que Facebook, hay una página en este sitio para Nivea en cada pais del mundo. Muchas personas siguen Nivea en Twitter, como en España, más de 12.000 personas, o en los Estados Unidos, más de 26.000 personas.

Promoción con vídeo interactiva: Con Nivea for men en Francia, había una campaña de publicidad enYoutube donde se puede despertar un hombre que se llama Alex, que duerme 24 horas/dia, de varias maneras, y es para mostrar las diferentes alternativas de utilizar esta crema. Había más de 2.000.000 personas que fueron en el sitio, y entonces pueden ser nuevos clientes.

Ventas de los productos Nivea en internet: Se puede comprar todos los productos Nivea en internet sobre sitios especializados ytambién sitios que hacen reducciones en estos productos.



LIMITACIONES

Existen varias limitaciones en este planteamiento. Por un lado sólo se limita a
analizar los productos exhibidos en un almacén desde su rotación medida por el
nivel de ventas y su grado de afinidad con el consumidor final según la
compatibilidad entre variables geográficas, demográficas y sociales y los...