Supuestos funcionales de la cultura organizacional en aelucoop

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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación

“Supuestos funcionales para fortalecer la cultura organizacional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito AELUCOOP - Sede Principal, Lima”.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

AUTOR: Br. AMILCARLEONEL GAMARRA CASANOVA

ASESORA: Dra. KARLA J. CELI ARÉVALO TRUJILLO – PERÚ 2009

   

PRESENTACIÓN 
        Trujillo, 09 de julio del 2009        Señores Miembros del Jurado:    Dando cumplimiento a lo dispuesto por el Reglamento de Grados y Títulos de  la  Escuela  de  Pregrado  de  Ciencias  de  la  Comunicación  de  la  Universidad  Privada  Antenor  Orrego  de  Trujillo,  someto  a vuestra  consideración  la  presente  tesis,  denominada “Supuestos funcionales para fortalecer la cultura organizacional de la  Cooperativa de Ahorro y Crédito AELUCOOP ‐ Sede Principal, Lima”.    Mediante  el  presente  trabajo  pretendo  establecer  los  supuestos  funcionales  que fortalecen la cultura organizacional de socios y colaboradores de la Cooperativa  de  Ahorro  y  Crédito AELUCOOP  en  Lima;  mediante  la  aplicación  del  test  de  los  supuestos  funcionales  propuestos  por  David  Fischman,  buscando  de  esta  forma  contribuir al crecimiento de la institución.      Esperamos que este trabajo cumpla con los objetivos propuestos.            Br. Amilcar Leonel Gamarra Casanova   

i

     

DEDICATORIA 
      A  la  memoria  de  mi  Abuela  Teresa  de Jesús,  quien  siempre  incentivó  en  mí  la  superación  personal y profesional.      A  mi  Abuelo  Amilcar,  por  sus  sabios  consejos  e  invalorable  apoyo  en  mi  desarrollo  humano  y  académico.      A  mi  esposa  Cecilia  e  hijo  Kazuo,  por  su  paciencia,  esfuerzo  y  continuo  aliento  para  terminar el presente trabajo. 

ii

     

AGRADECIMIENTOS 
     Enorme gratitud a la Doctora Karla Celi Arévalo,  por su minuciosa asesoría y crucial apoyo para la  elaboración  de  esta  investigación,  y  a  los  catedráticos que inculcaron en mí, el interés por  el estudio de la cultura organizacional.      A  los  Miembros  de  la  Alta  Dirección  de  AELUCOOP  por  las  oportunidades  y  facilidades  brindadas  para  desarrollar  el  presente  trabajo  de investigación.   El Autor 

iii

 

RESUMEN 
    La presente investigación tiene como objetivo determinar los supuestos funcionales  que fortalecen la cultura organizacional de socios y colaboradores en la Cooperativa  de Ahorro y Crédito AELUCOOP, los cuales nos permitirá desarrollar estrategias de  comunicación  más  eficaces  para  fidelizar  a  los  asociados  del  entorno  de  la colectividad peruano japonesa (Nikkei); y posteriormente establecer estrategias de  crecimiento  en  otros  segmentos  de  la  colectividad,  respaldados  por  una  buena  percepción de la identidad cultural del nikkei en nuestro país.       Para  demostrar  las  hipótesis:  “El  trabajo  en  equipo,  la  creatividad  y  la  motivación  son  los  supuestos  funcionales,  basados  en  el  test  de  Fischman,  que fortalecen  la  cultura organizacional de los colaboradores” y “El trabajo en equipo, la creatividad,  la motivación, la justicia y la integridad son los supuestos funcionales, basados en el  test de Fischman, que fortalecen la cultura organizacional de los socios Nikkei”, se  empleó  el  test  de  supuestos  funcionales  que  mide  la  percepción  de  las  siguientes variables: trabajo en equipo, creatividad, motivación, justicia e integridad.     Se aplicaron 20 test a los colaboradores y 354 a los socios. Para medir los niveles de  los  supuestos  funcionales,  se  empleó  una  escala  propuesta  por  Fischman  que  agrupa cuatro categorías: Alta para los promedios mayores a 21, Media alta para los  promedio entre 16 y 21; Baja para los promedios comprendidos entre 11 y 15; Muy ...
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