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  • Publicado : 20 de diciembre de 2010
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Tipos de Mantenimiento y Soporte
Preventivo
En coordinación con el propio cliente, establecemos un plan de mantenimiento preventivo con el fin de mantener lacorrecta operatividad de los equipos, así como dar las recomendaciones para el mejor empleo de los mismos y sus posibilidades de optimización.
Todo ello redunda en su mejor conservación, una prolongaciónde su vida útil y un aumento de la productividad al minimizar la ocurrencia de fallos e interrupciones de servicio.
Las intervenciones de mantenimiento preventivo se realizarán mensualmente.Correctivo
Se trata de un servicio, en el cual, se llevará a cabo, en coordinación con el  cliente, la ejecución integral de la operativa de respuesta y la gestión de los recursos asignados alservicio, para hacer frente a las averías de hardware y de sistemas operativos en los tiempos de respuesta acordados.

Las funciones principales del servicio de mantenimiento correctivo de productoshardware, se basan en:
- Intervenciones técnicas que permitan diagnosticar y evaluar el alcance de los problemas de hardware de los equipos afectados, atendiendo a los niveles de servicio acordados.- Recepción, tramitación, reparación de averías y resolución de incidencias.
- Realización de pruebas que verifiquen la reparación de las averías o la resolución de los problemas previamentediagnosticados y que garanticen la restauración de las funciones del hardware de los equipos afectados.
- Registro, control y administración de intervenciones.
Definición de Mantenimiento Preventivo:La programación de inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación, calibración, que deben llevarse a cabo en forma periódica enbase a un plan establecido y no a una demanda del operario o usuario; también es conocido como Mantenimiento Preventivo Planificado - MPP .
Su propósito es prever las fallas manteniendo los sistemas...
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