sutel

SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES
Formulario para la presentación de reclamaciones ante la SUTEL
Primer apellido:

INFORMACION PERSONAL
Segundo apellido:

Nombre:

Nacionalidad:

N°Identificación:

Ocupación:

Provincia:

Cantón:

Código:
FOR-DGC-AU-1.1.1
Versión: V2
Fecha: 01-08-2013

Distrito:

Otras señas:

Teléfono:

Marque con “X” el medio deseado pararecibir notificaciones:
Correo electrónico (preferible):
Fax:
Dirección física:
COMPROBACIÓN DE HABER ACUDIDO AL OPERADOR
Código de comprobante entregado por el Operador/Proveedor deServicios:____________________________________
Fecha en la que recibió dicho código o número de comprobante:_____________________________________________
EQUIPO DEL USUARIO
Número o línea del servicioafectado:____________________________________________________________________
Marca y modelo del teléfono:__________________________________________________________________________
Número de Serie del terminalmóvil (IMEI, se obtiene marcando *#06#):_______________________________________
¿Adquirió el terminal con el Operador o Proveedor de Servicios?

SI

NO

Marque con una “X” el nombre deloperador o proveedor contra el que desea interponer su reclamo:
ICE (kölbi)
Fullmóvil
Tigo (antes AMNET)
Claro
Telefonía IP:_____________
SKY
Telefónica (Movistar)
RACSA
TV porcable:__________________________________
Televisora de Costa Rica (Tuyo Móvil / Cable Tica)
Otro. Especifique:______________________________
Marque con una “X” el tipo de servicio y tipo de reclamo:
TIPO DE SERVICIOTIPO DE RECLAMO
Telefonía Fija
Aprovisionamiento del Servicio
Telefonía Pública
Desconexión del Servicio
Telefonía Móvil (Voz y Datos)
Cobertura
Televisión por suscripción
Internet móvilMensajes Texto (SMS) o Multimedia (MMS)
Internet fijo
Correo de Voz
Roaming (itinerancia internacional)
Telefonía IP
Interrupciones del Servicio
ADSL o Cable módem
Comunicaciones no deseadas...