t1 imagen corporativa

T.1 Qué es eso de la Comunicación Corporativa
LA CUESTIÓN
Imagino que el concepto de “comunicación” os lo habrán definido unas 200 mil veces
… por esa razón empezaremos por dar por buena lo que intuitivamente nos sugiere y
“Hoy, más que en ninguna época, la imagen de una empresa es un valor corporativo de primer orden” e intentaremos darle un enfoque centrado en nuestra asignatura
Eso sí,no siendo en el intento demasiado teóricos
Objetivos
-Intentar vincular el concepto de comunicación con la organización
-Acercarnos de forma breve al concepto de Imagen corporativa
-Diferenciar comunicación de publicidad e imagen corporativa de IVC
-Entender a lo largo del año la comunicación como un principio de gestión
Acerquémonos al concepto de comunicación
Cuestión importante lacomunicación es una necesidad de nuestra especie, la humana
Las empresas, instituciones, en definitiva la organizaciones están llenitas de “bichos” humanos
Palabra clave: INTERACTUAR
Claro que otras especies también se comunican. Y, a veces, esta comunicación no es precisamente sencilla. Véase las “abejas”.
Concepto Sociológico
Tengamos en cuenta que, en todo caso, en nuestra asignatura todo gira entorno a
LA ORGANIZACIÓN:
EMPRESA PRIVADA
INSTITUCIÓN PÚBLICA
OTRAS; ONGs, etc.


Aquí no debería surgir la vieja discusión sobre el huevo y la gallina…
El huevo sin duda fue antes
Un “fin concreto” une esfuerzos y sólo entonces nace la organizacion… o sea la gallina
PUES BIEN NO CONVIENE PERDER DE VISTA ESTA PERSPECTIVA A LO LARGO DEL CURSO:
La organización nace y se desarrolla porcuestiones relacionadas con hacer frente a unos objetivos, es decir tiene un carácter ‘finalista’
Entre otras cosas porque nuestro principal emisor, segundo tema de esta asignatura es precisamente:
LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN EN UN SENTIDO MÁS AMPLIO…
…La comunicación a la que nos referiremos a lo largo de este curso estará definida por ese emisor, repito LA EMPRESA.
ESQUEMA CLÁSICO DE LACOMUNICACIÓN








Sin embargo, rara vez nos paramos a pensar algo que en nuestra asignatura, o lo que es lo mismo desde la óptica de las empresas tiene bastante importancia:
PARTIMOS DE UNA PREMISA DE VOLUNTARIEDAD ALGUIEN QUIERE HACER
PARTICIPE DE ALGO A OTRA PERSONA Y LA OTRA PERSONA RECIBE LA INFORMACIÓN
*PERO ESTO NO SIEMPRE ES ASI… PORQUE ALLÍ DONDE HAY UN RECEPTOR PUEDE HABERCOMUNICACIÓN ES LO QUE PODRÍAMOS DENOMINAR COMUNICACIÓN NO INTENCIONAL
Un color, un gesto, una cara, una manera de vestir, una pieza musical….

CADA VEZ QUE NUESTROS PÚBLICOS ESTAN EN CONTACTO CON NUESTRA EMPRESA PUEDE HABER COMUNICACIÓN.
ALLI DONDE HAY UN RECEPTOR HAY COMUNICACIÓN
SON LO QUE EN MARKETING LLAMAMOS ‘MOMENTOS DE LA VERDAD’
EN LAS EMPRESAS, EN LAS ORGANIZACIONES TODO TRANSMITEINFORMACION, TANTO SI SE QUIERE COMO SI NO.
BERSTEIN: “La no comunicación es comunicación negativa”
FILOSOFÍA
Todo aquello que genera imagen de nosotros como empresa o institución comunica a nuestro alrededor… y por tanto Como estrategia debería estar “bajo nuestro control y supervisión”
EN ESE SENTIDO NUESTRO OBJETIVO DEBERIA SER TRANSFORMAR COMUNICACIÓN NO INTENCIONAL COMUNICACIÓN INTENCIONALPero, ¿CÓMO? Inventariando todo aquello que pueda comunicar… Y controlarlo, supervisarlo. Tratando de tener bajo control los momentos de la verdad
Esta tipificación está en función de la intencionalidad del emisor
Otra podría estar en función de rol y número
BIPERSONAL: BIDIRECCIONAL/ UNIDIRECCIONAL
MULTIPERSONAL: RADIAL/ MULTILOGO
LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS ESPARTICULARMENTE COMPLEJA PORQUE ES A LA VEZ…
Intencional + no intencional + bidireccional + multipersonal + radial + multilogo
LA SINTONÍA
Contraste entre: Intención del emisor y percepción real del receptor
Puede haber buena o mala sintonía y, naturalmente, muchos grises en medio
La buena sintonía es de extrema dificultad
De hecho, podemos tener buena sintonía con unos públicos y no con otros
El...