Taco bell

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Maestría en Supply Chain Management
MASCH – 002

CURSO: Tecnología de Información Aplicada al SCM

PROFESOR: Richard Moarri

TITULO: Taco Bell

Introducción

Al igual que en elcaso de Taco Bell donde se tenía la laboriosa tarea de desarrollar manualmente los programas de trabajo del personal y además se utilizaban sistemas manuales para hacer pedidos y realizar otras tareasadministrativas, en el presente trabajo se ha seleccionado el caso del proceso de importaciones de Telefónica del Perú por tener un comportamiento similar.
Es decir se tenía el objetivo de lograr unrediseño del proceso actual, conseguir una expansión aumentando el nivel de servicio, se necesitaba realizar cambios en la estructura, para ello se buscaba modernizar las tecnologías usadas a lafecha, se buscaba una distribución y mejor orientación de los recursos de personal y conseguir desarrollar personas con más flexibilidad para abarcar más funciones que se tenían relegadas.

Definicióndel problema
Telefónica del Perú inicialmente realizaba la gestión de las importaciones , de los materiales que se usan en el proceso para dar los servicio de Telefonía fija, púbica y móvil, conprocesos netamente manuales que requerían tener mucha documentación física la cual demandaba además de tiempo un sin número de documentos y lugares de almacenaje, en consecuencia no se podría disponeren poco tiempo de datos históricos, no se podía tener indicadores y por lo mismo no se contaba con posibilidades de medir la mejora de la gestión de las importaciones.

No se lograban identificarlos procesos que demandaban más tiempo y por tanto no se podían tomar acciones correctivas, la nueva solución necesitaría automatizar los procesos permitía a telefónica contar con los principalesreportes de gestión.
Análisis

Se necesitaba una herramienta práctica que facilite:
• El registro, seguimiento y control de embarques de los pedidos (O/C emitidas).
• La distribución de...
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