Talento humano

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INTRODUCCIÓN
La época que estamos viviendo está caracterizada por el azar, la incertidumbre, el riesgo, las contingencias y los repentinos pero constantes cambios. Esto obliga a los gerentes a estar totalmente convencidos de no continuar apoyándose sólo en aspectos técnicos y científicos, así como tampoco en la razón aplicada literalmente, pues, ésta solamente es válida en situacionesestables, lo que resulta una utopía.

En este sentido, es vital el análisis de escenarios, el cual se presenta como una herramienta gerencial que, basándose en el trabajo de un grupo interdisciplinario y en la incertidumbre como un elemento estructural del ambiente o entorno y en su impacto sobre el asunto a ser atendido por una organización (problema), trata de indagar en la complejidad conhistorias posibles y retadoras sobre cómo puede ser el futuro (no es un pronóstico), adelantándose, preparándose de la mejor forma para que a través de opciones (estrategias) la empresa sea exitosa aún en condiciones adversas.

En ésta investigación se establecerá las diferentes teorías gerenciales aplicadas en la Gestión de Talento Humano, por tal motivo, el estudio de las organizaciones y de todoslos factores que inciden en ella, aportara una ayuda para entender los nuevos paradigmas que se forman diariamente, como también su reflexión sobre la necesidad de una transformación de la gerencia fragmentaria actual a una gerencia con calidad cuyo centro sean aquél al que se sirve y aquél que sirve, a quienes se les debe garantizar espacio para la libertad y la creatividad, únicas vías deexpresión del potencial humano.





I. CALIDAD TOTAL
La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a producción. Posteriormente nace elAseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado.
El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.
La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de susclientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.
II. CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD TOTAL
La calidad total tiene las siguientes características:
* Un control de los errores que se van cometiendo para edificar un sistema que los evite antes de que sucedan.
*Consiste en el apoyo total de la dirección de la empresa hacia una dinámica de mejora en la calidad y productividad.
* Se trata de medir la calidad con instrumentos o métodos adecuados y conseguir que cada una de las personas de la empresa se sienta comprometida personalmente en una nueva forma de trabajar hacia la fiabilidad.
* Asegurar en cada fase del proceso productivo que las accionesllevadas a cabo y las características incorporadas en el producto van a contribuir a un resultado final que esté conforme con las necesidades del cliente.
* Establecer un lenguaje y unas comunicaciones tales entre personas y empresas que permita transmitir los conceptos sin que existan malentendidos.
* Optimización continúa del proceso de forma que se vaya reduciendo la variabilidad de losparámetros que intervienen.
* Tolerancia cada vez inferior en cuanto a las variaciones del nivel de calidad final de la imagen de los productos.
* Un seguimiento estadístico de los resultados obtenidos, a ser posible por Departamento, para valorar el éxito del progreso.
* Cumplir con los plazos de entrega convenidos con el cliente.
* Disponer de una atmósfera de cordialidad y...
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