TALLER 1 ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACION EFECTI


TALLER 1: “ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA”


1. ENUMERE 3 ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON SU CLIENTE.

Cuando trates a la gente recuerda que somos ante todo seresemotivos, no lógicos
Claridad 
Empatía
Aprender a escuchar

2. INVESTIGUE 3 FACTORES QUE INTERFIEREN LA COMUNICACIÓN QUE DIFIERAN A LOS MENCIONADOS EN LOS MATERIALES DE ESTUDIO. 

• Acusaciones o amenazas
•Consejos prematuros o no sugeridos
• Disputadas basadas en datos de sucesos pasados con versiones diferentes

3. INVESTIGUE 3 ESTRATEGIAS PARA LA ESCUCHA EFECTIVA DIFERENTES A LOS MENCIONADOS EN LOSMATERIALES DE ESTUDIO. 

• Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
• Comentar
• Empatizar





4. ELABORE UNA LISTA DE PROCESO DONDE MUESTRE LOS PASOS PARA LOGRAR DIÁLOGOS EFICACES. 
 Escucheatentamente.  Concéntrese en el tema y lo que escucha, no lo que siente.  Reconozca sus debilidades, no asuma posiciones extremas.  Revise el contexto donde se desarrolla el diálogo y compórtese deacuerdo al mismo.  Evite las evasivas para establecer su punto de vista. Evite ser muy directo.  Utilice un lenguaje apropiado, claro y concreto para exponer sus planteamientos.  Pregunte cosasconcretas, evite discurrir por detalles.  Evite repetir información o ideas que puedan llegar a ser controversiales.  Déle a conocer al interlocutor lo que usted ha entendido en la conversación.  Haga unuso adecuado del tiempo y su turno para hablar.  Ataque el discurso no a la persona.  Reconozca las fortalezas del hablante.  Si se equivoca o pierde el control, admítalo y cambie de inmediato elritmo de la conversación.

5. DE UN EJEMPLO DE SU EXPERIENCIA EN DONDE HA LOGRADO PROCESOS COMUNICATIVOS EFICIENTES. DESCRÍBALO EN UN PÁRRAFO DE MÍNIMO 4 LÍNEAS
Trabajo en una institución académicadonde recibo quejas e insultos de algunos estudiantes que no están de acuerdo con algunas reglas de la institución, al principio me fue difícil por los diversos estados de ánimos de ellos; sin embargo...