Taller 2
Páginas: 6 (1351 palabras)
Publicado: 31 de julio de 2012
taller 2
Guía de Aprendizaje – Semana 2
Política y objetivos de calidad
|Programa |ISO 9001:2008. |
|Módulo |Planeación de un Sistema Gestión de Calidad.|
|Unidad Didáctica |Política y objetivo de calidad |
|Resultado de aprendizaje |Conceptualizar y aplicar los conceptos y principiosestudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 2. |
1. Descripción Taller 2.
En la anterior semana de estudio se revisaron los aspectos que una organización debe planificar a nivel de tiempos, de recursos financieros, de infraestructura, recursos humanos, recursos tecnológicos entre otros.
Ahora el ejercicio será concentrarse endefinir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, recordemos que la política de calidad debe ser el resultado del análisis de las necesidades y requisitos de los clientes, determinando la forma de dar una respuesta de valor agregado.
El objetivo del presente taller es que usted como responsable del proceso de calidad, revise lametodología propuesta para definir la política de calidad de su empresa. Si su empresa ya tiene establecida una política de calidad, éste taller se constituye en una oportunidad para revisarla y adecuarla si es el caso, recuerde que la política de calidad debe ser revisada a intervalos adecuados con lo que se asegure que sigue siendo apropiada par ala empresa, igualmente debe ser dinámica, lo quesignifica que puede cambiar con el tiempo de acuerdo a las necesidades propias de la organización.
No olvide la secuencia:
POLÍTICA --> OBJETIVOS --> ACCIONES para conseguir los objetivos
Que traducido en otras palabras podríamos resumir como:
Qué es lo importante --> Qué queremos mejorar para conseguirlo --> Qué vamos a hacer para mejorar
Paraello deberá desarrollar lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
|MISION |Producir productos farmacéuticos de excelente calidad, tener un sistema de gestión de calidad vigente, conservar el medio ambiente y satisfacer las necesidades |
| |y expectativas de los clientes.|
|VISIÓN |Ser el laboratorio farmacéutico número uno en el mercado total de Colombia según el IMS |
|VALORES |Ser un laboratorio farmacéutico transparente y con granética en su funcionalidades y producción de sus diferentes productos. |
2. POLITICA DE CALIDAD
El participante representa una organización empresarial que se dispone a definir una política de calidad. Para esto en el cuadro anexo deberá:
a) Identificar los Requisitos de los clientes ubicándolos en la Columna A – Qué es lo que desean los clientesb) Identificarlas Expectativas de la Organización, ubicándolas en la Fila B – Hasta dónde quiere llegar la empresa
c) Relacionar la columna A (necesidades y expectativas de los clientes) y la fila B (expectativas de la organización), colocando en cada casilla el criterio que considere en cuanto a:
Relación fuerte: 5 Relación media: 3 Relación débil: 1 Sin relación: 0
d)...
Guía de Aprendizaje – Semana 2
Política y objetivos de calidad
|Programa |ISO 9001:2008. |
|Módulo |Planeación de un Sistema Gestión de Calidad.|
|Unidad Didáctica |Política y objetivo de calidad |
|Resultado de aprendizaje |Conceptualizar y aplicar los conceptos y principiosestudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 2. |
1. Descripción Taller 2.
En la anterior semana de estudio se revisaron los aspectos que una organización debe planificar a nivel de tiempos, de recursos financieros, de infraestructura, recursos humanos, recursos tecnológicos entre otros.
Ahora el ejercicio será concentrarse endefinir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, recordemos que la política de calidad debe ser el resultado del análisis de las necesidades y requisitos de los clientes, determinando la forma de dar una respuesta de valor agregado.
El objetivo del presente taller es que usted como responsable del proceso de calidad, revise lametodología propuesta para definir la política de calidad de su empresa. Si su empresa ya tiene establecida una política de calidad, éste taller se constituye en una oportunidad para revisarla y adecuarla si es el caso, recuerde que la política de calidad debe ser revisada a intervalos adecuados con lo que se asegure que sigue siendo apropiada par ala empresa, igualmente debe ser dinámica, lo quesignifica que puede cambiar con el tiempo de acuerdo a las necesidades propias de la organización.
No olvide la secuencia:
POLÍTICA --> OBJETIVOS --> ACCIONES para conseguir los objetivos
Que traducido en otras palabras podríamos resumir como:
Qué es lo importante --> Qué queremos mejorar para conseguirlo --> Qué vamos a hacer para mejorar
Paraello deberá desarrollar lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
|MISION |Producir productos farmacéuticos de excelente calidad, tener un sistema de gestión de calidad vigente, conservar el medio ambiente y satisfacer las necesidades |
| |y expectativas de los clientes.|
|VISIÓN |Ser el laboratorio farmacéutico número uno en el mercado total de Colombia según el IMS |
|VALORES |Ser un laboratorio farmacéutico transparente y con granética en su funcionalidades y producción de sus diferentes productos. |
2. POLITICA DE CALIDAD
El participante representa una organización empresarial que se dispone a definir una política de calidad. Para esto en el cuadro anexo deberá:
a) Identificar los Requisitos de los clientes ubicándolos en la Columna A – Qué es lo que desean los clientesb) Identificarlas Expectativas de la Organización, ubicándolas en la Fila B – Hasta dónde quiere llegar la empresa
c) Relacionar la columna A (necesidades y expectativas de los clientes) y la fila B (expectativas de la organización), colocando en cada casilla el criterio que considere en cuanto a:
Relación fuerte: 5 Relación media: 3 Relación débil: 1 Sin relación: 0
d)...
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