Taller 3. planificación de la calidad a partir de las necesidades de los clientes

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Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes

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Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3.Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller

En esta etapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresadebe planificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.

Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante que laorganización desarrolle las estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de esta información se realiza el respectivo análisis.

Para lo anterior desarrolle lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE (10puntos)

|Tipos de Cliente |La compañía direcciona sus productos y servicios al sector de hidrocarburos y energéticos; |
| |nuestros clientes están dentro de ese rango de operación y encontramos compañías petroleras y |
| |sus contratistas.|
|Productos |Alquiler de equipos y herramienta, montajes eléctricos, mantenimientos eléctricos, |
| |instrumentación, refrigeración, obras civiles, montajes y mantenimientos mecánicos. |

2. ACTIVIDAD CENTRAL: (40 puntos)

2.1 Determinar los productos que se entregan a cada uno de los distintosclientes de la organización

|PRODU CTO |CLIENTE |
|CONSTRUCCIONES Y MONTAJE DE FACILIDADES ELECTRICAS, NORMALIZACION |ENERGY CONTROL |
|RETIE, INSTRUMENTACION DE MONITOREO, INSTALACION DE ALUMBRADO, ||
|MONTAJE E INSTALACION DE LINEAS ELECTRICAS | |
|CONSTRUCCIONES Y MONTAJE DE FACILIDADES ELECTRICAS, NORMALIZACION |ESTACION DE CRUDOS PESADOS |
|RETIE, INSTRUMENTACION DE MONITOREO, INSTALACION DE ALUMBRADO, ||
|MONTAJE E INSTALACION DE LINEAS ELECTRICAS | |
|CONSTRUCCIONES Y MONTAJE DE FACILIDADES ELECTRICAS, NORMALIZACION |KONIDOL |
|RETIE, INSTRUMENTACION DE MONITOREO, INSTALACION DE ALUMBRADO, |...
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