Taller de etica

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE PATZCUARO

ENCUESTA DE SERVICIO

Estimado Alumno:

En nuestro Instituto Tecnológico tenemos la misión y el firme compromiso de satisfacer plenamente tus necesidades y requerimientos en los servicios que ofrecemos, buscando mejorar permanentemente nuestro desempeño y servirte mejor.

Para lograr esto, lo más valioso es tu opinión, por lo que se te solicitaresponder con sinceridad un breve cuestionario anexo, cuya respuesta será la mejor ayuda para superarnos.

Se agradece tu atención a la presente y me reitero a tu disposición.

ATENTAMENTE

ING JAIME BULMARO CARBAJAL VAZQUEZ
DIRECTOR

INSTRUCCIONES:
El cuestionario que se anexa consta de una serie de afirmaciones sobre el servicio que se ofrece en el Instituto Tecnológico. En cada unacalifica según la experiencia que tengas, respecto a lo que se afirma.

1. En el cuadro correspondiente de la columna SERVICIO anota la calificación que le asignas a tú experiencia con el servicio de que se trata, con base en la siguiente escala:

| | | | ||
|EXCELENTE |BUENA |REGULAR |MALA |MUY MALA |

2. Si desea expresar algún comentario, sugerencia o recomendación utiliza el espacio destinado para ello.

GRACIAS
ENCUESTA DE SERVICIO

|USUARIO: | |FECHA:| |
|SERVICIO: |CENTRO DE INFORMACIÓN |

SERVICIO

| |5 |4 |3 |2 |1 |
|1.Tiene un horario adecuado de consulta. | | | | | |
|2. La información con la que cuenta me apoya en las asignaturas que curso. | | | | | |
|3. Siempre encuentro por lo menos un ejemplar disponible de la bibliografía señalada en lasasignaturas que | | | | | |
|curso. | | | | | |
|4. La bibliografía de la que se dispone es actualizada. | | | | | |
|| | | | | |
|5. Se me proporciona de manera inmediata la bibliografía que solicito. | | | | | |
|6. Me orientan adecuadamente para encontrar en caso de carencia, libros equivalentes al requerido. | || | | |
|7. Tienen disposición para atenderme cuando solicito un servicio. | | | | | |
|8. Me atienden en forma amable cuando solicito su apoyo. | | | | | |
|9. Mantienen una relación atenta conmigo durante mi estancia| | | | | |

|COMENTARIOS: |
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