Taller de marketing y atencion al cliente

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CENTRO DE DESARROLLO HUMANO Y EMPRESARIAL CEDHE
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS TALLER DE MARKETING Y ATENCION AL CLIENTE

¿Cuáles son las cosas a las que se le puede aplicar marketing?
Para queexista un potencial de intercambio,
¿cuáles son las condiciones que deben satisfacerse?
¿Cuándo las necesidades de los clientes se convierten en deseos?
¿Qué diferencia existe entre el concepto deventa y el de marketing?
¿Cuáles son las razones para adoptar el concepto de marketing?
¿Qué es lo que sostiene el concepto de marketing social?
¿Para que tipo de comercio o empresa sirve unplan de marketing?
¿Es difícil implementar un Plan de Marketing?
10 ¿Considera usted que debe de existir ética en el marketing? de un ejemplo de su respuesta.
En un mercado de oferta y demanda,donde el precio juega una gran baza a la hora de comercializar el producto, el empresario y el profesional de marketing tendrán que responder a una serie de interrogantes antes de realizar cambios en elvalor dado al producto:
* ¿Los precios fijados nos permiten alcanzar los objetivos marcados para este año? ¿Debemos revisar la política de descuentos antes de tocar el precio?
* ¿Quéreacción tendrá la competencia frente a nuestros nuevos precios? ¿Elaboramos otro envase con diferente capacidad para no variar el precio?
* ¿Cómo será aceptada por el canal de distribución la nuevatarifa?
* ¿Reducimos la financiación de nuestros productos antes de cambiar los precios?
* ¿El precio fijado es coherente con el resto de la gama y el posicionamiento que queremos darle?* ¿Nos permitirá posteriormente el precio marcado una flexibilidad comercial?




PREGUNTAS DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE


1 Elabore el detalle del perfil y la forma de cómo esusted un vendedor como hombre de marketing

2 Desde su punto de vista explique las características del servicio al cliente

3 Elabore un plan de servicio al cliente en el punto de venta,...
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