Taller gestión del conflicto

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Taller gestión del conflicto

1. Desarrollo del taller

1. Presentación del taller:
* Explicar en qué consistirá: el tallerse basará en la resolución de un conflicto surgido en la organización, con la adquisición y práctica de herramientas para su gestión positiva.
* Cuál será su desarrollo: el taller serealizará en sesiones de dos días, para una mejor adquisición de los conceptos.
* Cuál será su duración: la duración será de 8 horas (4 horas cada día).

2. Charla sobre la conflictologíageneral:
* Análisis del conflicto como concepto general: introducción al concepto conflicto como definición y mostrar las dimensiones positivas relacionadas con el conflicto y lasoportunidades que éste puede generar.
* Análisis del conflicto concreto a tratar: exponer el conflicto surgido y cómo podemos mejorarlo.

3. Test con la finalidad de valorar el taller yqué esperan de él los trabajadores: para tener una primera impresión de la opinión de los trabajadores.

4. Ejercicio de “las vecinas”:
* Ver cómo actúan los participantes en unconflicto similar al suyo.

5. Charla sobre la empatía: este discurso servirá para que cada trabajador se ponga en la piel del otro y así mejore la relación entre ellos.

6. Charla paraestimular la capacidad de cooperación y ayuda mutua.

7. Ejercicio conflicto concreto a tratar:
* Evaluar el conflicto concreto y cómo mejorarlo después de todo lo tratado en el taller,haciendo una breve referencia al origen y principios fundamentales para resolver los conflictos.

8. Feedback:
* Reflexión final del mediador y de todos los participantes.
*Comparar el test de inicio con la valoración final.
* Este punto es realmente importante para saber si el taller ha influido positivamente en los participantes y ha satisfecho sus necesidades.