Taller semana 1 y 2 fundamentación de ensamble y mantenimiento de computadores para los procesos de soporte técnico -

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SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT

PRESENTADO POR:
JOSE EMILIANO MEJIA

PRESENTADO A:
YOEL ANTONIO SOLANO CABRERA
INGENIERO DE SISTEMAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA VIRTUAL)
FUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORES PARA PROCESOS DE SOPORTE TECNICO
2009

* INVESTIGA QUE ES 70-305 Y 70-306

Son exámenes para obtener titulaciones queofrece Microsoft de sus productos, cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades y cada certificación se compone por haber aprobado una serie de exámenes. Que pueden coincidir en distinta certificación.

Los exámenes 70-305 y 70-306 se corresponden con la certificación MCAD Microsoft Certified Application Developer (desarrollador certificado deaplicaciones) pero tambiénforman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution Developer (Desarrollador de soluciones).

El 70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones Web (para programación web basada en .Net); y el 70-306 trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo eimplementación de aplicaciones para Windows.

* ¿QUÉ LES RECOMENDARÍA A ESTA EMPRESA?, ENVÍENOS EN UN ZIP TODOS LOS ARCHIVOS QUE INVOLUCREN SU SOLUCIÓN, NO OLVIDAR EL PLAN DE TRABAJO.

Les informaría sobre la gran necesidad de tener en la Empresa un Help Desk o grupo de trabajo con el fin de mantener operando sus computadoras en forma eficiente y les presentaría el siguiente plan de trabajo:PLAN DE TRABAJO

Nombre de la Institución: Néstor Caballero S.A.S

Representante: Néstor Alfonso Caballero

Integrantes del Help Desk: José Emiliano Mejía
Jorge Luis Gómez
Camilo Andrés Orozco
Lizardo OlivoAngélica Patricia Carreño

Periodo: Comprendido desde 18 Febrero 2011 al 18 Agosto 2011

Cobertura: Total de Sectores

INDICE DE CONTENIDO

pág.

1. Introducción………………………………………………………………………………………………..……….4
2. Situación actual…………………………………………………………………………………………………….6
3. Plan de trabajo……………………………………………………………………………………………………..7
4. Estrategia yobstáculos………………………………………………………………………………………….9
5. Recursos……………………………………………………………………………………………………………….10
6.1 Recursos humanos……………………………………………………………………………………….…10
6.2 Infraestructura……………………………………………………………………………………………….10
6.3 Materiales………………………………………………………………………………………………….…..10
6. Presupuesto y financiamiento……………………………………………………………………………….11

1. INTRODUCCION

La necesidad de obtener resultados positivos en laEmpresa es uno de los motivos por los cuales se debe incluir dentro del equipo de la misma el Help Desk ya que como lo estamos evidenciando día a día la tecnología hace necesario estar actualizados en cuanto a protección de equipos de computo teniendo en cuenta que revisaremos la parte del hardware y si es necesario renovar o mejorar los equipos se dará a conocer dicho concepto. Por lo tanto nosotrosofrecemos no solo protección, también prevención y capacitación para los usuarios de nuestros servicios.

Al finalizar el periodo de trabajo tendremos como resultado una Empresa que contara con los mejores equipos en cuanto a software y hardware se refiera para evitar ataques o dificultades de cualquier tipo; además personal capacitado para contrarrestarlos y todo un equipo trabajando en arasdel buen funcionamiento de la Empresa.

2. SITUACION ACTUAL

La situación actual de los equipos y dotaciones de tecnologías de la información en la comercializadora es la siguiente:

a. Sector de ventas: dispone de siete (7) ordenadores COMPAQ con Windows XP y un servidor COMPAQ con Windows 2000 server, estos se instalaron hace 4 años. Los ordenadores...
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