Taller semana 3

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
Facultad de Administración
Especialización en Gerencia de Empresas









TALLER SEMANA 3







Preparado por
Javier Enrique Rubio Morales







Bogotá D.C.
2012


TALLER SEMANA 3

1. ¿La personalización hace a una compañía más o menos competitiva?
La personalización de productos y/o servicios debería hacer que una empresa sea máscompetitiva ya que, en teoría, esto haría que el cliente potencial se sienta más cercano a los productos que la empresa ofrece, que también sienta más pertenencia y se sienta más importante ya que la compañía se encarga de ofrecer productos “a la medida” del consumidor.
Sin embargo pienso que la personalización de un producto o servicio no puede tener éxito de la noche a la mañana, es un tema querequiere tiempo, estudio y mucha atención a las costumbres de consumo que tiene el cliente potencial, es decir, no es simplemente personalizar por que al gerente de mercadeo le pareció que una lista de colores determinada para cierto producto es la correcta; poder lograr una personalización atractiva para el mercado requiere estar en el sitio donde el comprador adquiere su producto, hablar con él,intentar conocerlo y además estudiar las tendencias que tienen los consumidores en determinado tipo de productos, creo que tambien ser un poco visionario y arriesgado ayudaría a que una empresa lograra una personalización adecuada a las necesidades de su mercado actual y potencial.
Además de lo mencionado es importante decir que cada producto y cada servicio son un mundo aparte y la cantidad devariables que podrían influir en la personalización de cada producto o servicio es totalmente diferente para cada uno, sin olvidar mencionar que lograr un alto nivel de personalización que sea efectivo y llame la atención de los clientes en un lugar determinado, podría ser completamente diferente en otra ciudad u otro país. Para aquellas empresas multinacionales es muy importante contratar personalpropio de las regiones que ofrecerán información de primera mano para tener una idea inicial de cómo enfrentar un nuevo mercado.
Para finalizar, mi opinión es que las empresas si pueden hacer que la personalización las convierta en organizaciones más competitivas, pero para lograrlo es importante conocer minuciosamente el mercado en que se mueven y tener una gran conexión con los procesosproductivos para no ofrecer productor que traerán más costos que ganancias, llegar a ser competitivo no es solo vender y vender tanto como se pueda sino hacerlo a un nivel de rentabilidad que soporte la operación y una investigación permanente del mercado.

2. ¿Está de acuerdo con que los incentivos impulsan el marketing pero complican la operación?
Los departamentos de mercadeo han ganado un granreconocimiento a través de los años, gracias a los vendedores, compañías enteras han recibido los beneficios de incrementar sus ventas, llegar a más consumidores y obtener ingreso a nuevos mercados y esto a la vez ha hecho que las empresas crezcan y ofrezcan productos y servicios que incrementen la calidad de vida de la sociedad. Todo esto ha sido en alguna medida por los incentivos que han tenidolas personas que trabajan en los departamentos de mercadeo ya que la idea de obtener más dinero es una gran motivación para cualquier trabajador y esto hace que la creatividad y persuasión de los vendedores hacia sus clientes potenciales se desarrolle aún más.
Sin embargo no estoy de acuerdo con los incentivos que ofrecen algunas empresas para impulsar sus departamentos de mercadeo, creo que sonmuy altos y más allá de esto, creo que no es equitativo con otras áreas de las compañías que trabajan también fuertemente para lograr objetivos exigidos para las gerencias. Creo que detrás de obtener un cliente nuevo y volverlo frecuente existe toda una cadena de funciones al interior de las empresas que no sólo incluye a los departamentos de mercadeo sino a la organización como un todo, ya que...