Taller semana 4 auditorias internas de calidad

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TALLER SEMANA CUATRO

JAIME JESÚS RINCÓN LAVERDE

SENA – REGIONAL SANTANDER PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008 MODULO: AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD 2011

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TALLER SEMANA CUATRO

JAIME JESÚS RINCÓN LAVERDE

Taller final Modulo Auditorías Internas

Tutor CARLOS ANDRÉS PÉREZ VALIENTE

SENA – REGIONAL SANTANDER PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDADISO9001:2008 MODULO: AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD 2011

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

4

DESARROLLO ACTIVIDADES 1, 2 Y 3

5-6

DESARROLLO ACTIVIDAD 4

7-10

DESARROLLO ACTIVIDAD 5

11-12

DESARROLLO ACTIVIDAD 6

13-14

CONCLUSIONES

15

BIBLIOGRAFÍA

16

3

INTRODUCCIÓN

Durante los últimos años, las empresas han visto la necesidad de implementar Sistemas deGestión de Calidad buscando generar diferenciación respecto a sus competidores. Estos métodos están enfocados a mejorar continuamente los procesos con que cuentan encaminados a satisfacer las necesidades de los usuarios.

Dentro de las actividades mínimas que se deben ejecutar para garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad implementado sea acorde a las expectativas se encuentran las AuditoriasInternas de Calidad, que consisten en establecer mediante la revisión de los documentos, registros y actividades si se están realizando las actividades adecuadamente.

Pero gran cantidad de empresas no implementan las Auditorias Internas como herramienta para determinar el estado actual de los procesos y corregir los diferentes errores que se cometen en los mismos, realizan las AuditoriasInternas para cumplir simplemente con un requisito normativo y no aprovechan las bondades de su aplicación correcta.

Durante este curso virtual se desarrollaron diferentes actividades que me permitieron identificar estas falencias y poder establecer la manera acertada para planificar y ejecutarlas. El presente permite resumir todo el proceso de Auditoría, desde la elaboración del procedimientorespectivo, hasta la identificación del marco teórico que garantice la correcta interpretación de sus requisitos.

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DESARROLLO ACTIVIDADES 1, 2 Y 3

No.

Problema o dificultad

Posibles causas • Las

Alternativa de solución 1

Alternativa de solución 2

herramientas

de para los Establecer herramientas de medición efectivas y Realizar las Auditorías Internas con personalevaluación Auditores 1. sin competencias adecuadas Internos las seleccionar

Auditores Internos son ineficaces. • Falta de interés por parte de las personas seleccionadas Auditores Internos • Falta de liderazgo por parte de la Alta como

medibles que permitan una adecuada selección de los Auditores

especializado y externo a la independiente procesos empresa, de los

Mejoramiento en la ejecución delos Programas de

Incluir

dentro

de de

la la

planificación

Dirección. • Inadecuada asignación 2. Auditorias ineficaces de los recursos

Capacitación, actividades

incluyendo de

asignación de recursos, los requerimientos para de Internas evitando la las de que

sensibilización para todos los integrantes de la empresa, haciendo énfasis en la

necesarios ejecuciónAuditorías Calidad,

(personal, económicos, físicos, entre otros) • Inadecuada planificación de los

importancia que representa para la empresa la adecuada implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.

estas se vean afectadas por la falta de alguno de ellos

ciclos de Auditoria • No existe cultura de calidad en la entidad • Redacción inadecuada Desconocimiento de 3. los Procesos, y de losdocumentos • Los documentos se

Implementar o mejorar las actividades sensibilización personal de a la todo de el

Mejorar los procesos de reclutamiento y selección del personal, exigiendo en los Perfiles de Cargo que estos tengan básicos

Procedimientos

elaboraron sin tener en cuenta intervienen actividades • No se socializó la los en que las

Documentación en general por parte de...
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