Taller servicio al cliente

Páginas: 2 (458 palabras) Publicado: 13 de junio de 2011
Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, unconcepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduria.

3. Según la teoría del Psicoanalista FilloxLa personalidad es unica, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los sentimientos son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagradomenos intensos y bastante duraderos.

5. Motivación se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. El factor hereditario determina el sexo biológico, laconstitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, el caracter es adquirido; y se relaciona con elproceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el desarrollo de la personalidad.

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todoel comportamiento humano .

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: linfatico, bilioso, sanguíneo y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión delautoestima de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y psicoafectiva.

2. La salud es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemasdel ser humano funcionan integralmente y en perfecta armonia.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: grasas, proteínas,carbohidratos, y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, tolerancia, paciencia, compromiso, colaboración y...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • Taller de servicio al cliente
  • TALLER 3 SERVICIO AL CLIENTE
  • taller servicio al cliente
  • Proyecto Taller Servicio Al Cliente
  • taller final de servicio al cliente
  • Taller Servicio al cliente
  • Taller semana 1 servicio al cliente: un reto personal
  • Taller 4º servicio al cliente un reto personal

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS