Tangibilidad

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  • Publicado : 12 de enero de 2012
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Tangibilidad
El material de promoción del Hotel será proporcionado a través de folletos ubicados en las diversas agencias de viaje, aeropuertos y centros de información turística. También secolocarán tres espectaculares en la carretera progreso, carretera Cancún y en la carretera Chabihau.
Así también se podrá escuchar spot de radio en la difusora Grupo Rivas.
La apariencia del personal esmuy importante, ya que refleja con que grado de perfeccionalismo se trabaja:
* Las mujeres portaran una falda blanca tipo campana de manta, con una filipina blanca de manta, acompañado por un parde zapatos blancos, con el cabello recogido, pendientes discretos y un reloj a la mano.
* Los caballeros vestirán de pantalón y guayabera blanca de manta, con zapatos blancos, reloj en la mano ycabello bien cortado.
Los alrededores físicos estarán conformados por escenarios naturales ya que se instalaron plantas representativas de la región como lo son los henequenes, las palmeras, loscocoteros, limonaria, buganvilias, despeinadas y teléfonos; también serán colocadas algunas de estas plantas en maceteros para las instalaciones internas del hotel. Se podrán pequeños recuerdosrepresentativos de la región, como el calendario maya, pequeñas esculturas de Uxmal, Labná e imágenes de cenotes como los de Cuzama, Chochola, Bolom Chojol entre otros. Cerca del lobby estarán dos pequeñassalas con tres muebles y una mesita donde estarán disponibles libros informáticos de la región.

Manejo de Empleados
La capacitación de los empleados consiste en:
* Explicar y demostrar la formacorrecta de realizar un servicios
* El personal se desempeñara bajo supervisión
* Permitir que el personal se desempeñe solo
* Evaluar el desempeño laboral y distinguir si es adecuado paraofrecer el servicio
* Afianzar sus conocimientos capacitando a otra persona bajo la supervisión adecuada

Manejo del Riesgo Percibido
Es evitar aquel riesgo que tienen los clientes al...
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