Tarea 1 Marketing I

Homework I

Nombre:

Bastián Muñoz A

Curso:

Marketing I - 2

Profesor:

Ricardo Montoya

Fecha:

02/10/14

IN4601: Marketing I

P1) CLV (Customer Life Value) se calcula de la siguiente manera:‫ݎ‬
‫ ܸܮܥ‬ൌ ݉ ൬
൰ െ ‫ܥܣ‬
1 ൅ ݅ െ ‫ݎ‬ሺ1 ൅ ݃ሻ
݉: ݃ܽ݊ܽ݊ܿ݅ܽ‫ݎ ;ݏ‬: ‫݅ܿ݊݁ݐ݁ݎ ݁݀ ܽݏܽݐ‬ó݊; ݅: ‫݃ ;݋ݐ݊݁ݑܿݏ݁݀ ݁݀ ܽݏܽݐ‬: ܿ‫ܥܣ ;݋ݐ݊݁݅݉݅ܿ݁ݎ‬: ܿ‫݅ܿ݅ݏ݅ݑݍ݀ܽ ݁݀ ݋ݐݏ݋‬ó݊
1. Para el caso del estudiante estándar:
Ingresosanuales
Costos operacionales
Tasa de retención
Crecimiento
Costo de Adquisición

$3.500
$900 (Anual)
60%
5%
8+10000/12500=$8.8

El crecimiento sólo se aplica a los ingresos y no al costo operacional (݃ൌ 0), entonces debemos separar
el margen en ݅݊݃‫ ݏ݋ݏ݁ݎ‬− ܿ‫ ݏ݈݁ܽ݊݋݅ܿܽݎ݁݌݋ ݏ݋ݐݏ݋‬de la siguiente mantera:
‫ݎ‬
‫ݎ‬
ൌ൐ ‫ ܸܮܥ‬ൌ ‫ ∗ ݏ݋ݏ݁ݎ݃݊ܫ‬൬
൰ െ ‫ ∗ ݏ݈݁ܽ݊݋݅ܿܽݎ݁݌ܱ ݏ݋ݐݏ݋ܥ‬ቀ
ቁ െ ‫ܥܣ‬
1 ൅ ݅ െ ‫ݎ‬ሺ1 ൅ ݃ሻ1൅݅െ‫ݎ‬
Y tenemos que: ‫ ݏ݋ݏ݁ݎ݃݊ܫ‬ൌ 3500; ‫ ݏ݈݁ܽ݊݋݅ܿܽݎ݁݌ܱ ݏ݋ݐݏ݋ܥ‬ൌ 900; ݅ ൌ 0.1; ݃ ൌ 0.05; ‫ ݎ‬ൌ 0.6; ‫ ܥܣ‬ൌ
8.8.
0.6
0.6
‫ ܸܮܥ‬ൌ 3500 ∗ ൬
൰ െ 900 ∗ ൬
൰ െ 8.8 ൌ $3379,28
1 ൅ 0.1 െ 0.6ሺ1 ൅ 0.05ሻ
1 ൅ 0.1 െ0.6
Para el caso del estudiante Top:
Ingresos anuales
Costos operacionales
Tasa de retención
Crecimiento
Costo de Adquisición

$5.000
$900 (Anual)
60%
11%
8+10000/12500=$8.8

Y tenemos que: ‫ ݏ݋ݏ݁ݎ݃݊ܫ‬ൌ5000; ‫ ݏ݈݁ܽ݊݋݅ܿܽݎ݁݌ܱ ݏ݋ݐݏ݋ܥ‬ൌ 900; ݅ ൌ 0.1; ݃ ൌ 0.05; ‫ ݎ‬ൌ 0.6; ‫ ܥܣ‬ൌ
8.8.
De manera análoga:
0.6
0.6
‫ ܸܮܥ‬ൌ 5000 ∗ ൬
൰ െ 900 ∗ ൬
൰ െ 8.8 ൌ $5823,64
1 ൅ 0.1 െ 0.6ሺ1 ൅ 0.05ሻ
1 ൅ 0.1 െ 0.6

2IN4601: Marketing I

2. Considerando los a los estudiantes Top, el CLV para ‫ ݎ‬ൌ 0,65
0.65
0.65
‫ ܸܮܥ‬ൌ 5000 ∗ ൬
൰ െ 900 ∗ ൬
൰ െ 8.8 ൌ $7277,72
1 ൅ 0.1 െ 0.65ሺ1 ൅ 0.05ሻ
1 ൅ 0.1 െ 0.65
Entonces ∆‫ܸܮܥ‬ൌ ‫ܸܮܥ‬௥ୀ଴,଺ହ െ ‫ܸܮܥ‬௥ୀ଴,଺ ൌ 7032,15 െ 5.659,402 ൌ 1372,748
Por lo que la máxima cantidad de dinero que Iterbank está dispuesto a pagar por un programa que
incremente la tasa de retención de 60% a 65% es$1.372,748 por persona. Considerando 3500 clientes
estudiantes top, será:
1372.75 ∗ 3500 ൌ $4,804,619 ܷܵ‫ܦ‬
P2) Matriz de Datos.

Factor/Cliente
Pago Anual
Costo Operacional...