tarea 4 seis sigma

Objetivo:
• Identificar el concepto de CTQ.
• Implementar dos ejemplos acerca de lo investigado.

Procedimiento:
1. Entre a plataforma para identificar el objetivo de la tarea.
2. Analice eltema en fuentes confiables de internet.
3. Ya entendido el tema redacte mis resultados.
4. realice mi conclusión.

Resultados:
Es un indicador que trata de la calidad de un producto o servicio quees de mucha importancia para el cliente, este proyecto se encarga de cumplir con todas las expectativas que un cliente desea para su producto o servicio e identificar los elementos que necesitan sermejorados para su calidad. Esta herramienta trata principalmente de mejorar todo producto ya establecido en el mercado para generar una calidad estable y satisfacción por parte del consumidor, todoesto se lleva a cabo por una serie de protocolos o de pasos para la elaboración correcta del bien y así mismo poder identificar los factores que no son beneficiosos así como también identificar cuálesson los lados buenos del bien.

Principalmente tratan de utilizar la frase de que el cliente siempre tiene la razón y es donde sus operaciones de producción van principalmente echas para los gustosdel consumidor y no tanto para los productores, ya que como todos sabemos el consumidor o el cliente es la razón de ser de la organización.

Todo este proceso se lleva a cabo por una serie de pasosque se deben tomar en cuenta para mejorar y llevar a la organización a una mejora continua en la elaboración de sus productos. A continuación se mostraran los puntos clave que se deben tomar en cuentapara el buen manejo de esta herramienta.

1. Identificar los clientes potenciales: Esto quiere decir que a cada cliente se le debe ofrecer un servicio personalizado dependiente del prestigio o dela antigüedad con la que ese cliente visita sus instalaciones, es decir que hay clientes estableces o permanentes que en ocasiones no son tratados es una forma correcta u objetiva, generalmente ese...